職位概述

協助部門負責人管理預算、資本支出、預防性維護和節能。負責維護建築和場地，並特別關注安全、安保和資產保護。分配、跟蹤和跟進已分配給員工和承包商之工作的狀態。透過有效的溝通和培訓，幫助提高客人和員工的滿意度。

求職者個人資料

教育和經驗要求

• 高中文憑或高中同等學歷 (GED)；4 年工程維護或相關專業領域工作經驗；接受過暖通空調冷凍/電氣/管道技術培訓。

或者

• 在經認可的大學取得建築施工、工程、機械或相關專業兩年制學位；2 年工程維護或相關專業領域工作經驗；接受過暖通空調冷凍/電氣/管道技術培訓。

核心工作活動

支援酒店運營管理

• 監督維修工單的分發。

• 確保酒店政策得到公平一致的執行。

• 協助有效地規劃、安排和評估預防性維護計劃。

• 建立和維護與員工的開放協作關係。

• 監督維修工單完成的及時性和品質。

• 在工程總監缺勤的情況下監督工程和相關方面。

• 協助管理機械設備，包括設備、製冷、暖通空調、管道、水處理、電氣和防火安全系統。

• 確保定期與員工進行持續溝通，以便提高業務目標意識，傳達期望並認可業績。

• 推薦或安排額外的服務，如噴漆、維修工作、裝修，以及傢俱和設備的更換。

• 選擇並訂購或採購新設備、用品和傢俱。

• 監督工程部和相關部門的日常運作。

維護酒店標準

• 檢查和評估設施的物理狀況，以確定所要求工作的類型。

• 根據需要維護準確的日誌和記錄。

• 在必要時操作發電機和消防泵。

• 提供 7*24 小時應急回應服務。

• 在必要時維修設備（如製冷、洗衣設備）。

• 確保所有員工擁有適當的用品、設備和制服。

確保卓越的客戶服務

• 授權員工提供卓越的客戶服務。

• 在所有部門會議期間強調客人滿意度，並專注於持續的改進。

• 為客戶關係樹立積極的榜樣。

開展人力資源活動

• 幫助培訓員工安全程序。

• 支持部門入職培訓計劃，讓員工接受適當的新員工培訓，以成功履行工作職責。

• 根據每個職位的工作描述，傳達績效預期。

• 確保酒店政策被公平一致地執行，根據標準和當地運作程序（SOP 和 LSOP）完成懲戒程序和存檔，並支援同事評議流程。

• 根據需要協助面試和聘用具備適當技能的團隊成員。

• 參與員工績效評估流程，並根據需要提供回饋。

• 使用員工可用的所有在職培訓工具。

• 徵求員工回饋意見。

• 監督人員編制，確保賓客服務、運營需求和財務目標均得以滿足。

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