United States Job Openings
Marriott International, Inc
Innkeeper
Hume
September 12, 2024
Número de Empleo 24160963
Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación The Marriott Ranch Bed and Breakfast, 5305 Marriott Lane, Hume, Virginia, United States VER EN MAPA
Horario Part-Time
¿Ubicación remota? N
¿Reubicación? N
Tipo de Posición Non-Management
Procesar todos los registros de entrada, salida, asignación de habitaciones y solicitudes de cambio/abandono tardío de habitaciones de los huéspedes. Obtener pagos, activar/volver a emitir llaves de las habitaciones. Confirmar que las tarifas coincidan con los códigos del mercado y documentar las excepciones. Verificar/ajustar las facturaciones de los clientes. Comunicar al personal adecuado cuando haya huéspedes en espera de una habitación disponible. Avisar a los huéspedes si tienen mensajes. Registrar las salidas en el sistema computarizado. Verificar, en coordinación con el Departamento de limpieza, el estado de las habitaciones y la satisfacción de las inquietudes de los huéspedes. Archivar el papeleo o la documentación de los huéspedes. Operar la centralita telefónica. Ejecutar y revisar los informes diarios, las listas de contingencia y los informes de autorizaciones de tarjetas de crédito. Proporcionar a los huéspedes instrucciones e información para llegar a sus destinos. Contestar, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes; darles seguimiento para confirmar que todas hayan sido atendidas a satisfacción de los huéspedes. Hacer los arreglos necesarios para el transporte de huéspedes/visitantes. Contar el dinero de caja y asegurar la caja al principio y al final del turno. Cambiar los cheques de los huéspedes, procesar todo tipo de pagos, comprobantes, pagos efectuados, cargos y dar vuelto. Notificar a Prevención de Pérdidas/Seguridad cualquier caso de hurto. Realizar y documentar las inspecciones periódicas del edificio y los terrenos con respecto a asuntos de seguridad, aspecto físico y condiciones de mantenimiento. Operar y vigilar las máquinas lavadoras, de lavado en seco y secadoras incluyendo añadir productos químicos y limpiar los filtros de pelusa. Verificar la limpieza de los artículos sacados de las máquinas lavadoras, secadoras o de lavado en seco y colocarlos en los carritos de ropa limpia. Preparar artículos de comidas y bebidas, distribuir artículos de comidas pre-envasadas y preparadas y llevar las órdenes a las mesas según sea necesario.
Cumplir las políticas y procedimientos de la compañía, asegurase de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la información propiedad de la compañía y proteger sus bienes. Dar la bienvenida y atender a los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía, anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y dar las gracias a los huéspedes con sinceridad. Hablar usando un lenguaje claro y profesional; contestar las llamadas telefónicas con la debida cortesía. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas, apoyar al equipo para lograr las metas comunes y escuchar y responder apropiadamente a las inquietudes de otros empleados. Cumplir con las normas de control de calidad. Estar de pie, sentado o caminando durante un largo período de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar sin ayuda objetos que pesen 25 libras (4,5 Kg) o menos. Realizar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa
de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
Marriott International es la empresa hotelera más grande del mundo, con más marcas, más hoteles y más oportunidades para que los empleados progresen y tengan éxito. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación The Marriott Ranch Bed and Breakfast, 5305 Marriott Lane, Hume, Virginia, United States VER EN MAPA
Horario Part-Time
¿Ubicación remota? N
¿Reubicación? N
Tipo de Posición Non-Management
Procesar todos los registros de entrada, salida, asignación de habitaciones y solicitudes de cambio/abandono tardío de habitaciones de los huéspedes. Obtener pagos, activar/volver a emitir llaves de las habitaciones. Confirmar que las tarifas coincidan con los códigos del mercado y documentar las excepciones. Verificar/ajustar las facturaciones de los clientes. Comunicar al personal adecuado cuando haya huéspedes en espera de una habitación disponible. Avisar a los huéspedes si tienen mensajes. Registrar las salidas en el sistema computarizado. Verificar, en coordinación con el Departamento de limpieza, el estado de las habitaciones y la satisfacción de las inquietudes de los huéspedes. Archivar el papeleo o la documentación de los huéspedes. Operar la centralita telefónica. Ejecutar y revisar los informes diarios, las listas de contingencia y los informes de autorizaciones de tarjetas de crédito. Proporcionar a los huéspedes instrucciones e información para llegar a sus destinos. Contestar, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes; darles seguimiento para confirmar que todas hayan sido atendidas a satisfacción de los huéspedes. Hacer los arreglos necesarios para el transporte de huéspedes/visitantes. Contar el dinero de caja y asegurar la caja al principio y al final del turno. Cambiar los cheques de los huéspedes, procesar todo tipo de pagos, comprobantes, pagos efectuados, cargos y dar vuelto. Notificar a Prevención de Pérdidas/Seguridad cualquier caso de hurto. Realizar y documentar las inspecciones periódicas del edificio y los terrenos con respecto a asuntos de seguridad, aspecto físico y condiciones de mantenimiento. Operar y vigilar las máquinas lavadoras, de lavado en seco y secadoras incluyendo añadir productos químicos y limpiar los filtros de pelusa. Verificar la limpieza de los artículos sacados de las máquinas lavadoras, secadoras o de lavado en seco y colocarlos en los carritos de ropa limpia. Preparar artículos de comidas y bebidas, distribuir artículos de comidas pre-envasadas y preparadas y llevar las órdenes a las mesas según sea necesario.
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa
de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna
Marriott International es la empresa hotelera más grande del mundo, con más marcas, más hoteles y más oportunidades para que los empleados progresen y tengan éxito. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
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