Argentina Job Openings
Claro
Analista de Fidelización
Córdoba
September 24, 2024
Monitorear y analizar indicadores del negocio MOVIL ó FIJA e implementar planes de acción en torno a la FIDELIZACION de clientes, asegurando el cumplimiento de los mismos con resultados positivos.
- Análisis con foco en indicadores del negocio (KPI’s) centrando la responsabilidad en el indicador FIDELIZACION DE CLIENTES / bajas de los mismos.
- Obtener información desde RAC8 (base de datos) u otras fuentes, para armado de análisis, cuando alguna métrica se sale de control y encontrar causas raíz.
- Monitorear los indicadores del negocio, realizando análisis con el objetivo de proponer acciones para mantener las metas definidas por la Cía. bajo control.
- Desarrollar e implementar acciones de Fidelización hacia la cartera de clientes y monitorear los resultados.
- Generar propuestas de acciones para fidelizar clientes de Claro.
- Armado de presentaciones en Power point y/o tableros de información, con recomendaciones de plan de acción en base a los resultados obtenidos.
- Desarrollar e implementar procesos y herramientas, a fin de sistematizar las principales actividades del área.
- Profesional o estudiante avanzado en Marketing, Analista de Sistemas, Administración de Empresas ó afines.
- Disponibilidad para viajar eventualmente.
- Manejo de herramientas informáticas -Excel avanzado, Power Point, Power BI-, PL SQL (excluyente)
- Contar con experiencia en análisis de indicadores.
- Vocación de servicio
- Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
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