• IDIOMAS obligatorio escrito y hablado en italiano (imprescindible) e inglés (es bueno tenerlo)

• Buenas habilidades organizativas

• Conocimientos de informática (Excel (buen conocimiento de fórmulas primarias: Xlookup, Pivot; macro, etc.); Word; Power Point; Power BI)

• Buen conocimiento de los diferentes tipos de contratos de trabajo italianos (CCNL: metalmeccanico, Commercio, credito, etc.) y terminologías relacionadas (RAL; buoni pasto; reperibilità; Scatti di anzianità, etc.). Es bueno tenerlo.

• Experiencia preferible en el área de Recursos Humanos/Reclutamiento.

• Demuestra capacidad para comprender los requisitos del cliente.

• Flexible, jugador de equipo

• Independiente en la resolución de problemas

• Capacidad para trabajar cómodamente con todos los niveles de la organización.

• Experiencia previa en sistemas de gestión de proveedores como ventaja (IQN, Beeline, etc.). Es bueno tenerla.

• Mantener relaciones estrechas con los gerentes de proyectos y proveedores para comprender los requisitos y brindar soluciones de incorporación.

• Gestionar el proceso de principio a fin (asegurarse de que las partes involucradas estén guiadas y sigan el proceso, asegurando el cumplimiento, actuando de acuerdo con las políticas internas y las leyes laborales locales; validar las solicitudes enviadas; crear o validar Órdenes de trabajo/Órdenes de compra y sus extensiones). ; proporcionar selección de candidatos de primer nivel; organizar entrevistas, evaluaciones comparativas y negociaciones de tarifas;

• Gestionar las solicitudes de contratistas por estrategia de gestión de categorías, en contacto con Cx Lead y/o Sourcing Category Manager.

• Garantizar que todas las solicitudes se atiendan de manera oportuna, estableciendo contacto con el servicio de asistencia técnica de Contractor Exchange, Legal, Recursos Humanos o Impuestos cuando corresponda, resolviendo problemas y encontrando la mejor solución y comunicándose de la manera acordada.

• Garantizar relaciones efectivas con clientes y proveedores que sirvan como punto de escalamiento inicial para la resolución de problemas.

• Apoyar al líder de Cx con actividades organizativas generales según lo solicitado.

• Proporcionar un servicio Cx de alta calidad al cliente, garantizando que se cumplan las obligaciones contractuales y SLA para el trabajo dentro del alcance del puesto, informar sobre actividades, oportunidades y riesgos.

• Identificar mejoras de procesos, ahorros de costos e iniciativas, documentar y elevar al gerente de línea para su aprobación, luego completar acciones/proyectos relevantes.

• Requisitos del equipo asociados con la operación diaria (participar en llamadas/reuniones del equipo; capacitaciones; mantenimiento de documentos de procesos; brindar ideas para la mejora continua)