Argentina Job Openings
Rio Tinto Rincon Project
Analista de Soporte IT en Sitio (Plazo Fijo 6 meses)
Salta
FULL TIME
September 13, 2024
- Una oportunidad de conocer al equipo mundial de profesionales de Rio Tinto y trabajar junto a ellos.
- Puesto basado en el sitio, Salar del Rincón.
- Roster 7x7.
- Contrato a plazo fijo – 6 Meses
Estamos buscando un(a) Analista de Soporte IT en Sitio para proporcionar soporte de tecnología operativa en el sitio en el Salar de Rincón y en las oficinas para garantizar que las operaciones no se vean afectadas negativamente.
Un(a) profesional con experiencia laboral limitada que aún está adquiriendo un mayor nivel de conocimientos y habilidades en un área profesional. Que resuelva una variedad de problemas sencillos mediante procedimientos y soluciones definidos y que gestione el entorno operativo de IS&T. Que configure, sostenga y mejore continuamente la plataforma de tecnología de TI general que se utiliza para brindar servicios de TI, incluida la red, las aplicaciones, el software y el hardware. Que ofrezca integración de procesos y soporte para el sitio. Que tenga discreción limitada para variar de los procedimientos establecidos.
Reportando al Líder de Equipo de Soporte en Sitio de Sudamérica y trabajando en un entorno colaborativo, hará lo siguiente:
- Brindará servicios de soporte en el sitio a los clientes en la operación (Salar del Rincón).
- Operará dentro de los procesos y el marco de IS&T.
- Proporcionará asistencia en el sitio y soporte para clientes de IS&T.
- Actuará como el contacto local del sitio para los grupos de resolución remotos y los socios de IS&T para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente o los requisitos del sitio.
- Contribuirá a la reputación del servicio de atención al cliente de IS&T por medio del mantenimiento de un alto nivel de servicio centrado en el cliente a través de la prestación constante de un apoyo profesional y cortés.
- Gestionará y alineará las expectativas de los clientes con las prioridades de IS&T para garantizar que todos los incidentes y solicitudes se gestionen de acuerdo con los requisitos operativos.
- Logrará una buena comprensión de las actividades operativas para garantizar que los impactos comerciales se minimicen debido a interrupciones/incidentes.
- Brindará liderazgo técnico en el sitio a los recursos menos experimentados para garantizar que se mantengan los estándares de servicio.
- Mantendrá un conocimiento actualizado de las herramientas y tecnologías necesarias para desempeñar eficazmente su función.
- Desarrollará y fomentará una cultura de colaboración e inclusión.
- Respetará y valorará la diversidad de los miembros del equipo.
- Demostrará compromiso con HSE y los valores fundamentales de Rio Tinto.
- Un ambiente laboral donde la seguridad es siempre la prioridad principal.
- Profesional calificado en sistemas, tecnología de la información o carreras afines.
- Al menos 5 años de experiencia en un puesto similar.
- Marco ITIL y aplicación empresarial.
- Conocimiento de las funciones generales de TI y actividades correctivas.
- Conocimiento del proceso de gestión de incidentes.
- Conocimientos de comunicación de servicio al cliente y comunicación de resoluciones técnicas en un contexto empresarial.
- Comunicación de manera efectiva y clara con los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico con respecto a los problemas/solicitudes de IS&T.
- Capacidad para priorizar tareas para garantizar que las demandas/requisitos comerciales se gestionen de manera efectiva.
- Puesta en práctica de conocimientos técnicos especializados para lograr la eficacia operativa.
- Inglés a nivel intermedio hablado.
- Un ambiente laboral enfocado en la seguridad e inclusión.
- Obra Social OSDE 310 para vos y tu grupo familiar primario.
- Reintegro de gastos de guardería (hijos hasta los 4 años)
- Open English y Linkedin Learning para que puedas capacitarte en idiomas y otras áreas de interés.
- Sueldo: Excelente paquete de beneficios en distintos bancos.
- Programa EAP (Employee Assistance Program) Programa de Asistencia al empleado y su grupo familiar primario: asesoramiento psicológico, financiero y legal.
- Seguro de vida obligatorio y colectivo a cargo de la empresa.
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