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STEFANINI LATAM

Digital Service Manager ITO

Buenos Aires

September 16, 2024

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en
nuestra empresa, con experiencia comprobada en servicios de Digital Workplace. El candidato ideal será responsable
de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales
detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.

Responsabilidades y atribuciones

Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
Relación con Clientes:
Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción

continua.

Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.
Informes Mensuales de los servicios prestados.
Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
Escalonamiento de Clientes:
Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y

preocupaciones.

Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.
Requisitos:
Experiencia comprobada como Service Delivery Manager en Digital Workplace.
Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.
Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.
Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes.

Requisitos y calificaciones

Experiencia mínima de 5 años en el área;
Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial;
Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office;
Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita;
Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo;
Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.

Informaciones adicionales

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo.

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (Io T) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

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