En Ecosistemas estamos en busqueda de un Especialista de Soporte de Producto Ssr para sumarse al equipo de uno de nuestros clientes del sector farmacéutico.

Descripcion del puesto:

• Llamadas de campo de agricultores argentinos, distribuidores climáticos y equipos de campo sobre temas de soporte técnico.
• Estas llamadas incluirán solicitudes de soporte para la instalación, operación en el campo, averías en el campo y también orientación sobre plataformas externas, como aplicaciones móviles y web.
• Realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes en Salesforce o Jira (o herramientas de registro de INC similares) y realizar un seguimiento de todos los problemas sin resolver.
• Solucionar problemas técnicos para establecer la causa de los problemas y crear una solución o alternativas, en una amplia gama de entornos de hardware y software agrícola.
• Desarrollar y mantener un conocimiento profundo del producto para todos los productos Climate Field View, para esto es vital la colaboración en el mantenimiento de Base de conocimientos
• Trabajar en estrecha colaboración con los Consultores de Experiencia del Cliente para compartir y discutir información valiosa sobre todos los clientes, centrándose no solo en resolver problemas, sino también en mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos:

• Experiencia de 2 años en posiciones similares
• Graduados de carreras agrícolas principalmente, Ingenierías o carreras relacionadas
• Idioma ingles intermedio/avanzado (excluyente)
• Conocimiento en herramientas de gestation de INC (JIRA o similares)

No Excluyentes:

• Salesforce o CRM similares
• Idioma Portugués

Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18hs
Lugar de trabajo: Munro, Provincia de Buenos Aires
Modalidad: Hibrida (asistencia una vez a la semana a oficinas)