En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico / Mesa de Ayuda para empresa de sistemas de monitoreo autónomos para zonas rurales / Constitución CABA para Importante Empresa.

Requerimientos:

• Experiencia en atención a la cliente telefónica, recepción de reclamos, resolución de problemas

• Preferentemente graduado de secundario técnico.

• Manejo de herramientas informáticas

Responsabilidades del puesto:

• Gestionar un gran número de consultas entrantes vía e-mail, whatsapp y teléfono

• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción

• Resolver dudas / consultas respecto al funcionamiento de los equipos

• Crear relaciones sostenibles con los clientes mediante una comunicación eficaz

• Atender los reclamos de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar seguimiento del caso para garantizar la resolución en el menor plazo

• Llevar un registro diario de las interacciones con clientes y sus reclamos

• Seguimiento de casos y reporte del estado del conflicto al departamento comercial

• Responsable de la carga de datos y actualización de datos de clientes en el sistema

• Cumplir los objetivos del sector de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas establecidas. Evaluación de desempeño trimestral

• Responsable del orden y limpieza de su puesto de trabajo (protocolo Covid19)

• Colaboración en la investigación y desarrollo en nuevos proyectos

Lugar de trabajo: Constitución CABA / Argentina
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto.
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.