En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Responsable de Posventa y Logística / Parque Chacabuco CABA para Importante Empresa.

Requerimientos:

• Secundario completo. Es un plus que tenga conocimientos relacionados a la posición.

• Manejo intermedio de Word y Asana.

• Conocimiento básico sobre instalación de muebles de cocina y vestidores

Conocimientos técnicos:

• Manejo de Sistemas Operativos Windows 7, 10 o superior y configuración de Redes en equipos de usuarios.

• Mantenimiento de PC e impresoras.

• Herramientas de diagnóstico para reparar equipos informáticos.

• Administración de O365.

• Gestión de Active Directory.

Responsabilidad del puesto:

• Como Responsable de Post Venta deberá encargarse supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad en la presentación de los servicios y satisfacción del cliente respecto del reclamo y/o consulta; también será su responsabilidad diseñar, mejorar y analizar estrategias preventivas y correctivas enfocadas al servicios de postventa y mantener un equipo comprometido, motivado y calificado. Se espera del puesto que identifique las deficiencias del servicio y trabaje en la mejora del mismo, logrando efectividad y una experiencia de calidad.

Tareas a desarrollar:

• Liderar el control administrativo del área de Post Venta, asegurando el alcance de objetivos establecidos.

• Brindar soluciones ágiles y efectivas

• Garantizar la satisfacción del cliente enfocado en la experiencia de un servicio premium.

• Observar y analizar lo principales reclamos y problemas que ingresan al sector sugiriendo e implementando acciones de mejora.

• Supervisar la confección de la planificación de entregas y en la coordinación de asignación de obras a instaladores y supervisores.

• Controlar la efectividad de estrategias y medidas realizadas en el área de Poste Venta

• Supervisar el correcto cumplimiento del trabajo de los instaladores.

• Diseñar estrategias para mantener un equipo comprometido, motivado y calificado.

• Buscar y diseñar estrategias enfocadas al servicio de postventa creando soporte de las partes, asesoría y planes preventivos y correctivas con el fin de salvaguardar los intereses del cliente en lo referente a calidad de atención y cumplimiento de los plazos de entrega y/o reparación

• Garantizar los intereses del cliente en lo referente a un aprovisionamiento de recambios y/o accesorios con agilidad y acorde a las necesidades.

• Asegurar una cooperación y colaboración óptima entre los colaboradores del área y producción.

Características:

• Comunicación.

• Pensamiento estratégico.

• Lectura de planos.

• Trabajo en equipo.

• Trabajar bajo objetivos y metas.

• Servicio al cliente.

• Habilidad para el manejo y resolución de conflictos.

• Proactividad.

• Planificación.

• Productividad en el trabajo.

• Autonomía.

• Responsabilidad.

• Calidad del trabajo.

• Toma de decisiones.

• Liderazgo.

• Negociación.

Lugar de trabajo: CABA Chacabuco- Argentina
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 7 a 16 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.