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DETECT RH s.r.l.

Ref. 19662: Analista de Soporte a Aplicaciones SSr / Híbrido (2 veces al mes off) / Villa Urquiza CABA

Buenos Aires

November 14, 2024


    En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Analista de Soporte a Aplicaciones SSr / Híbrido (2 veces al mes off) / Villa Urquiza CABA para Importante Empresa.

    • Requerimientos:
    • Mínimo 4 años de experiencias.
    • Carrera de grado.
    Conocimientos excluyentes:
    • Windows
    • Conocimientos básicos de administración.
    • Uso de Linux y sus comandos básicos
    • SQL
    Conocimientos deseables:
    • PL-SQL
    • Utilización de office – Jira
    • Docker
    Tareas a desarrollar:
    • Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes
    • Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución
    • Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).
    • Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.
    • Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera)
    • Registrar el cierre de cada caso
    • Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención
    • Monitorear procesos
    Características:
    • Orientación al cliente
    • Comunicación. Buena redacción
    • Orientación a procesos. Orden
    • Sentido de responsabilidad por la resolución de problemas
    • Capacidad para trabajar bajo presión
    • Trabajo en equipo
    • Criterio y sentido común en la toma de decisiones y resolución de problemas.

    Lugar de trabajo: CABA Villa Urquiza- Argentina
    Lugar de residencia: CABA o GBA.
    Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
    Edad: Indistinto
    Sexo: Indistinto
    Disponibilidad para viajar: Indistinto
    Fecha de Inicio: Inmediato
    Modalidad: Relación de dependencia.
    Posiciones a cubrir: 1.
    La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.

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