Austria Job Openings

Marriott International, Inc

Guest Relations Supervisor

Vienna

FULL TIME

October 25, 2024

Additional Information
Job Number24184394
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationThe Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria, 1010
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management

Mit mehr als 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt schaffen die Damen und Herren von The Ritz Carlton so außergewöhnliche Erfahrungen, deren Erinnerung lange nach dem Aufenthalt der Gäste wach bleibt. Als der weltweit führende Anbieter von Luxuserfahrungen setzen wir die Maßstäbe für seltene und spezielle Luxusdienste in der ganzen Welt. Wir möchten Sie einladen, das The Ritz Carlton zu erforschen.

Bei The Ritz-Carlton ist das aufrichtige Bemühen und das Wohlergehen unserer Gäste unser oberstes Gebot

Das Team des The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine Dame oder einen Herrn als:
Guest Relations Supervisor
In dieser Position schaffen Sie unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste und helfen dabei, einen perfekten Aufenthalt zu gestalten.
Voraussetzung für diese Position ist eine serviceorientierte Einstellung, teamorientiertes Arbeiten, sowie die Fähigkeit zu motivieren. Sie sollten zudem über gute Englischkenntnisse, Kenntnisse im System OPERA, sowie bereits über Erfahrungen im Bereich Front of House/Front Office verfügen.

Ihre Aufgaben umfassen:

Gewährleistung von reibungslosen Arbeitsabläufen im gesamten Guest Relations-Bereich
Betreuung eines internationalen Publikums
Identifizierung und Betreuung von VIP Gästen vor, während und nach dem Aufenthalt
Erkennung und Koordination von Gästewünschen, Gästefragen und persönlichen Preferences, sowie deren interne Kommunikation
Auswahl und Koordination des Einkaufs von Services/Amenities
Implementierung und Sicherstellung der Einhaltung sämtlicher The Ritz-Carlton Standards im Guest Relations Bereich
Sämtliche Arbeiten auf dem OPERA-Hotelsystem
Einhaltung sämtlicher The Ritz-Carlton Standards

Sie verfügen über:

eine fundierte Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
Berufserfahrung an der Rezeption bzw. im Guest Relations
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
Kenntnis im Umgang mit der Software OPERA und MS Office von Vorteil
Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
Fähigkeit zum organisierten Arbeiten
Liebe zum Detail

Unser motiviertes und sympathisches Team heißt Sie von Beginn an herzlich Willkommen und arbeitet Sie tatkräftig ein.
Wir bieten Ihnen ein angenehmes Betriebsklima, einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz sowie alle weiteren Vorteile eines internationalen Hotelkonzerns wie zum Beispiel:

Kostenlose Reinigung der zur Verfügung gestellten Uniform sowie kostenlose Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen, F&B, Retail etc. innerhalb Marriott International
Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Möchten Sie Karriere bei The Ritz-Carlton machen? Besitzen Sie die Fähigkeit andere zu motivieren und für die Besonderheit unseres Hauses zu begeistern?
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann schicken Sie uns noch heute Ihre komplette Bewerbung an: bewerbung.vienna@ritzcarlton.com
Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass jeder erfolgreich sein kann, wenn er die Möglichkeit hat, kreativ, durchdacht und mitfühlend zu handeln.

Jeden Tag setzen wir international Standards für besonders luxuriösen Service, wie man ihn heute selten findet. Und wir sind stolz darauf, unseren Gästen herausragende Fürsorge und Komfort zu bieten.

Ihre Rolle besteht darin, dafür Sorge zu tragen, dass die "Goldstandards" von The Ritz-Carlton jeden Tag anmutig und durchdacht erfüllt werden. Die Goldstandards dienen als Grundlage des The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu werden. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Versprechen gegenüber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, unser Credo und unsere Servicewerte. Und Ihnen versprechen wir, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.

Bei The Ritz-Carlton werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.

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