Belgium Job Openings
Saint Gobain
Customer Service Manager
Kuringen
November 5, 2024
Waarom hebben wij jou nodig?
Als Customer Service Manager SG Building Glass Downstream Belgium ben je vanuit onze vestiging te Hasselt verantwoordelijk voor het stroomlijnen en uniformeren van de klantenserviceprocessen, zoals offertedienst, orderentry en na-verkoop, voor de verschillende sites in België.
Je zet je in voor het verhogen van de efficiëntie en klanttevredenheid door het implementeren van digitale tools en best practices.
Je hebt een scherp oog voor detail, sterke analytische vaardigheden en weet hoe je teams kunt inspireren en leiden door veranderingsprocessen.
Is deze job voor jou?
Verantwoordelijkheden
Om ervoor te zorgen dat niets vergeten wordt
Vereiste vaardigheden
Iets meer over ons
Saint-Gobain Building Glass Benelux maakt, samen met andere bekende merken als Gyproc en Isover, deel uit van de groep Saint-Gobain, wereldleider in het duurzaam bouwen, ontwerpen, produceren en verdelen van hoog-presterende bouwmaterialen. Deze multinational is tevens één van de meest toonaangevende glas-producenten ter wereld, en dit sinds meer dan 350 jaar en stelt wereldwijd 160.000 mensen tewerk.
Voordelen van bij ons te komen werken
Job Reference: BE00156
Als Customer Service Manager SG Building Glass Downstream Belgium ben je vanuit onze vestiging te Hasselt verantwoordelijk voor het stroomlijnen en uniformeren van de klantenserviceprocessen, zoals offertedienst, orderentry en na-verkoop, voor de verschillende sites in België.
Je zet je in voor het verhogen van de efficiëntie en klanttevredenheid door het implementeren van digitale tools en best practices.
Je hebt een scherp oog voor detail, sterke analytische vaardigheden en weet hoe je teams kunt inspireren en leiden door veranderingsprocessen.
Is deze job voor jou?
Verantwoordelijkheden
-
Procesharmonisatie:
Identificeren van verschillen in werkwijzen tussen verschillende sites en ontwikkelen van uniforme procedures en richtlijnen voor de klantenservice. -
Optimalisatie
Implementeren van verbeteringen en best practices om de efficiëntie en effectiviteit van de klantenservice te verhogen. -
Digitale transformatie
Invoeren en beheren van digitale tools zoals CRM-systemen, chatbots, en self-service portals om de klantenservice te optimaliseren. -
Klanttevredenheid
Continu monitoren van klanttevredenheid en serviceprestaties, en implementeren van verbeteringen gebaseerd op data-analyse en klantfeedback. -
Team Coaching
Coachen, trainen en aansturen van diverse klantenserviceteams op meerdere locaties in nieuwe processen en technologieën. -
Projectmanagement
Leiden van complexe projecten gericht op de harmonisatie en digitalisering van klantenservice-processen. -
Rapportering en Analyse
Opstellen van regelmatige rapportages over de voortgang en prestaties van de klantenservice, en aanbevelingen doen voor verdere verbeteringen.
Om ervoor te zorgen dat niets vergeten wordt
Vereiste vaardigheden
- Master
- Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice, waarvan ten minste 3 jaar in een leidinggevende rol. Aantoonbare ervaring in het beheren en optimaliseren van klantenserviceprocessen over meerdere locaties of platforms.
- Diepgaande kennis van digitale klantenservicetools en technologieën
- Sterke analytische vaardigheden om processen te evalueren en verbeteringen door te voeren
- Sterke focus op klantgerichtheid en klantenervaring
- Vermogen om effectief te werken in een dynamische en snel veranderende omgeving
- Talen : Nederlands en Frans zijn must, mondeling en schriftelijk
- Teamspeler met een hands-on mentaliteit
- Proactief, resultaatgericht, groot doorzettingsvermogen
- Uitstekende organisatorische vaardigheden, vermogen om prioriteiten te stellen en te multitasken
- Empathisch en klantgericht
- Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving
- Kennis van SAP en Salesforce is een plus
Iets meer over ons
Saint-Gobain Building Glass Benelux maakt, samen met andere bekende merken als Gyproc en Isover, deel uit van de groep Saint-Gobain, wereldleider in het duurzaam bouwen, ontwerpen, produceren en verdelen van hoog-presterende bouwmaterialen. Deze multinational is tevens één van de meest toonaangevende glas-producenten ter wereld, en dit sinds meer dan 350 jaar en stelt wereldwijd 160.000 mensen tewerk.
Voordelen van bij ons te komen werken
- Wij bieden een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende organisatie
- Een competitief salarispakket
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei
Job Reference: BE00156
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available as it has expired
New Job Alerts
Liebherr-Belgium BV
Assistant Finance Manager
Antwerp
PART TIME
November 19, 2024
View Job Description
Beaulieu International Group
Regional Sales Manager BENELUX
Wielsbeke
November 19, 2024
View Job Description
Signify
Sales Support Officer - Export markets (Modular Lighting Instruments)
Roeselare
November 19, 2024
View Job Description
bpost
Senior Leadership Development Expert - Brussels
Brussels
November 19, 2024
View Job Description
Looking for similar job?
Autajon
Collaborateur-trice Customer Service H/F
Anderlecht
FULL TIME
September 20, 2024
View Job Description
Ecolab
Customer Service Representative - Industrial Equipment - Belgium
Tessenderlo
PART TIME
September 23, 2024
View Job Description
ING
Squad Master – Customer Account Reporting (KYC)
FULL TIME
September 20, 2024
View Job Description
See What’s New: Saint Gobain Job Opportunities
Saint Gobain
VIE - Marketing, Communication & Social Media Assistant - H/F
Zulte
October 28, 2024
View Job DescriptionNew Job Alerts
Liebherr-Belgium BV
Assistant Finance Manager
Antwerp
PART TIME
November 19, 2024
View Job Description
Beaulieu International Group
Regional Sales Manager BENELUX
Wielsbeke
November 19, 2024
View Job Description
Signify
Sales Support Officer - Export markets (Modular Lighting Instruments)
Roeselare
November 19, 2024
View Job Description
bpost
Senior Leadership Development Expert - Brussels
Brussels
November 19, 2024
View Job Description