Ten eerste, wie is Dalux?
Dalux is een innovatief Con Tech-bedrijf dat zich richt op het slimmer en efficiënter maken van de bouwsector. Onze innovatieve en gebruiksvriendelijke digitale tools en BIM-technologie (BIM = Building Information Model) worden momenteel gebruikt door toonaangevende aannemers, bouwbedrijven, bouwheren, vastgoedbeheerders en adviseurs in 145 landen. Dit jaar hebben we ons 37ste kantoor geopend, wat een uitstekende gelegenheid biedt om bij ons aan de slag te gaan en direct bij te dragen aan de toekomst van Dalux!
Geweldig! Maar wat houdt mijn nieuwe functie in?
Als Customer Success Manager in Gent werk je samen met het team om te verzekeren dat onze klanten en gebruikers voortdurend een positieve ervaring hebben met Dalux wat betreft presentatie, implementatie, opleiding en opvolgingsvergaderingen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille en plant zelf je tijd in. Een paar keer per jaar nemen we deel aan evenementen die door Dalux worden georganiseerd, zoals SUMMIT en User Days, of aan vakbeurzen, waar we nieuwe en bestaande klanten ontmoeten. Ook hier ben je aanwezig, maak je kennis met de klanten en assisteer je hen bij interessante technische en functionele vragen.
Jouw belangrijkste taken als Customer Success Manager zijn:

• Werken met klanten binnen de bouwsector, zoals projectontwikkelaars, hoofdaannemers, onderaannemers en consultants.

• Nieuwe en bestaande klanten ondersteunen bij het gebruik en begrip van onze gebruiksvriendelijke softwareproducten.

• Nieuwe klanten helpen bij de implementatie en opleiding van onze applicaties die hun (bouw)processen ondersteunen.

• Bestaande klanten ondersteunen en hun kennis over de software vergroten en hen helpen met technische of functionele vragen indien nodig.

• Deelname aan netwerkgroepen, vakbeurzen en andere evenementen.

• De Dalux-productportfolio presenteren aan nieuwe potentiële klanten.

Dat klinkt goed! Hoe kan ik in aanmerking komen voor deze functie?
We verwachten dat onze toekomstige collega een relevante opleiding binnen de bouwsector heeft gevolgd. Jouw technische kennis en inzicht in de bouwsector kunnen voortvloeien uit ervaring op een bouwplaats als ingenieur, consultant, projectmanager of mogelijk met digitalisering. Ervaring met projectmanagement of met de uitrol van software op bedrijfsniveau is een pluspunt.
Naast interesse en kennis van BIM- en digitale projectmanagementtools voor de bouwsector zoeken we een collega die bereid is onze klanten te helpen en uitstekende service te bieden. We vinden dat je open-minded en verantwoordelijk moet zijn en in staat om zelfstandig aan je taken te werken.
Waarom kiezen voor Dalux?
We zijn blij dat je het vraagt! Bij Dalux geven we om elkaar. Niet alleen om ons werk en onze klanten, maar ook om onze collega's. Je werk moet boeiend, uitdagend en voldoening gevend zijn. Daarnaast speelt de werkomgeving een even grote rol voor je werkplezier, en daarom geloven we niet in overuren. We geloven ook niet in mooie titels en strikte kledingvoorschriften, maar wel in een ontspannen, informele en gastvrije werkomgeving, met ruimte voor iedereen.
Het team is gevestigd in Gent en op een tweede locatie in België. Naast je lokale team leer je tijdens je dagelijkse werkzaamheden veel collega's kennen uit onze 23 andere landen, waardoor je echt deel gaat uitmaken van het internationale Dalux-team. Omdat we een sociaal bedrijf zijn, houden we ervan om samen te dineren, iets te drinken op een terras en deel te nemen aan andere aangename activiteiten, zowel binnen de lokale teams als wanneer we samenkomen bij interne en externe evenementen.