Belgium Job Openings
Knauf Belgium
Teamlead customer service
Wielsbeke
September 13, 2024
Voor onze vestiging in Wielsbeke zijn wij op zoek naar een:
Teamlead customer service
Ben je een echte people manager? Zit optimaliseren en efficiënter werken in jouw bloed? Heb je reeds ervaring in customer service? Schikt operationeel meewerken je niet af? Dan ben jij de teamlead die wij zoeken!
Wat is je taak als teamlead customer service:
- Het operationele aansturen van het customer service team (5 personen).
- Overleggen met jouw collega in Engis (bij Luik) om beide customer service teams op dezelfde manier te laten werken en zo de efficiëntie te verhogen.
- Zelf meewerken binnen het team: hierbij screen je de bestelling, verwerk je ze in SAP en los je eventuele voorraadproblemen op door overleg met productie en aankoop (de verhouding zal in het begin ongeveer 60/40 zijn).
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de collega's om dagdagelijkse problemen op te lossen.
- Je hebt constant een wisselwerking met de klanten. Je houdt hen niet enkel op de hoogte over de status van hun bestelling en de levertermijn, maar neemt ook contact met hen op indien er een klacht komt over de geleverde goederen.
- Aangezien je de orders opvolgt, werk je heel nauw samen met de logistieke planning. Je zorgt ervoor dat alles duidelijk is en noteert zeer nauwkeurig wanneer/wat/waar er moet geleverd worden.
- Naast jouw taken die verband houden met orderverwerking, denk je ook mee aan het verbeteren van onze processen. Zaken die volgens jou niet optimaal verlopen, help je verbeteren waar nodig.
- Op lange termijn kan het takenpakket nog aangepast worden naar eigen interesse en kunnen (zoals evaluatiegesprekken voeren, key user worden van bepaalde programma's..).
- Je rapporteert aan de customer service & logistics manager.
- Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Het ruime office pakket kent voor jou geen geheimen (SAP kennis is een plus)
- Je werkt zeer nauwkeurig en bent pas tevreden als er geen fouten gemaakt worden
- Je spreekt Nederlands en Frans
- Je houdt van afwisseling en bent niet bang om verbeteringen aan te brengen waar nodig
- Je bent in staat zelf je werk in te delen en te organiseren
- Je bent een echte people manager
- Een afwisselende functie met ruimte voor initiatief en eigen inbreng
- Een stabiele werkomgeving binnen een familiale groep met een duidelijke visie
- Glijdende werkuren, leasefietsen, zit-sta bureaus...
- Marktconforme verloning en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een werkomgeving waar volgende waarden gedragen worden: Menschlichkeit, Partnership, Betrokkenheid en Ondernemerschap
New Job Alerts
Liebherr-Belgium BV
Assistant Finance Manager
Antwerp
PART TIME
November 19, 2024
View Job Description
Beaulieu International Group
Regional Sales Manager BENELUX
Wielsbeke
November 19, 2024
View Job Description
Signify
Sales Support Officer - Export markets (Modular Lighting Instruments)
Roeselare
November 19, 2024
View Job Description
bpost
Senior Leadership Development Expert - Brussels
Brussels
November 19, 2024
View Job Description
FST
Scrum Master ,Customer Servicing and Efficiency: Brussels, Belgium
Brussels
FULL TIME & CONTRACT
November 19, 2024
View Job DescriptionLooking for similar job?
Decathlon Stores Belgium
Teamleader | Decathlon Brugge
Brugge
FULL TIME
August 26, 2024
View Job Description
New Job Alerts
Liebherr-Belgium BV
Assistant Finance Manager
Antwerp
PART TIME
November 19, 2024
View Job Description
Beaulieu International Group
Regional Sales Manager BENELUX
Wielsbeke
November 19, 2024
View Job Description
Signify
Sales Support Officer - Export markets (Modular Lighting Instruments)
Roeselare
November 19, 2024
View Job Description
bpost
Senior Leadership Development Expert - Brussels
Brussels
November 19, 2024
View Job Description
FST
Scrum Master ,Customer Servicing and Efficiency: Brussels, Belgium
Brussels
FULL TIME & CONTRACT
November 19, 2024
View Job Description