AXA Investment Managers (AXA IM) is a leading asset manager offering a diverse range of investment opportunities across traditional and alternative asset classes. With our products, we seek to diversify and grow our portfolios, while providing our clients with long-term value and investment performance.
AXA IM manages approximately 844 billion euros in assets, including 480 billion euros incorporating ESG, sustainable or impact criteria, at the end of December 2023. We are committed to achieving the objective of zero greenhouse gas emissions greenhouse gas emissions by 2050 for all eligible assets, as well as integrating ESG considerations into our activities, from stock selection to our actions and our corporate culture.
At the end of December 2023, AXA IM employs more than 2,700 employees spread across 23 offices and 18 countries. AXA IM is part of the AXA Group, a global leader in insurance and asset management.
One of the objectives of AXA IM Select is to develop "Wealth Management" services for the AXA Group.
AXA IM Select Belgium targets the affluent customer segment (minimum of € 100.000) in collaboration with various group entities in Belgium and abroad.
AXA IM Select is positioned as a portfolio manager.

DISCOVER your opportunity:
AXA IM Select must have a strong operational leadership to respond to numerous requests and react quickly to changing market conditions and legal evolutions.
In order to continuously maintain the company at this high standard of efficiency the Administration & Customer Service Officer will ensure a best in class service towards customers, intermediaries and account managers with respect to the procedures and obligations in place.
As a member of the Operations team the Administration & Customer Service Officer reports to the Operations Manager. She/he is in constant contact with customers, business contributors and both internal and external partners of the group (AXA IM Group, Custodian bank).
She/he is responsible for ensuring a high quality of services to the end clients and business contributors (bank agents
and brokers), following and improving the company’s internal processes, involvement in the company invoicing process, participating in the management reporting and company’s operational and financial projects.

Your roles and responsibilities:

• Perform regulatory checks and pre-evaluate new customer and intermediary contracts
• Follow-up of customer acceptance process and relations with Custodian
• Follow-up and validate financial operations on customer portfolios
• Verify the update process of the portfolio management system and database and perform routine reconciliation checks
• Single Point of Contact for the invoicing process for intermediaries and related tax inquiries
• Provide support for the company’s CRM system, client and intermediary applications
• Work on continuous improvement of operational processes and systems
• Respond to the final customer, intermediaries and sales team over the phone, by e-mail and ordinary mail for overall inquiries
• Reporting to AXA Group entities and the regulator
• Participation in the management reporting
• Involvement in finance and operations related projects
• Involvement in transversal/international initiatives

Votre Profil
Your qualifications and experience:

• Bachelor degree with minimum 5 years’ experience or equivalent
• Minimum 5-year experience in a similar position
• Experience in the financial world
• Experience in using computer software (Microsoft Office, Salesforce)

Your knowledges and skills:

• Bilingual Dutch/French – Good knowledge of English
• Good knowledge of Microsoft Office suite
• Basic knowledge of accounting and VAT principles
• Computer literacy
• Focus on customer
• Accuracy in task performance
• Flexibility
• Resistance to stress
• Ability to meet deadlines
• Ability to work in team as well as autonomously

A propos d'AXA

Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.
Notre mission: Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte
Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

A propos de notre entité

Grâce à notre approche de conviction, nous sélectionnons les investissements en actions, obligations, alternatifs et dans les stratégies multi-actifs qui recèlent selon nous des meilleures opportunités à l’échelle internationale. Nous gérons à ce jour plus de 887 milliards d’euros d’actifs.
Page d'accueil | AXA IM FR (axa-im.fr)
AXA IM est un employeur garantissant l'égalité des chances et nous encourageons les candidats présentant un handicap ou toute autre caractéristique protégée à postuler. Nous nous engageons à fournir des aménagements raisonnables si nécessaires aux candidats qualifiés et aux employés handicapés pendant le processus de recrutement et dans l’exercice de leurs fonctions professionnelles essentielles.
Inclusion and Diversity | Careers | AXA IM Corporate (axa-im.com)

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous nous engageons à vous offrir un environnement où vous pourrez :
Développez votre potentiel : Intégrer une entreprise engagée sur le développement de ses collaborateurs via une mobilité interne dynamique et une large offre de parcours de formation personnalisés.
Personnalisez votre manière de travailler : Travailler pour une entreprise qui s'engage à garantir flexibilité et équilibre à ses employés, en vous offrant une large gamme d'avantages (intéressement, télétravail, avantages sociaux compétitifs, etc.).
Epanouissez-vous par la diversité de notre communauté : Jouer un rôle au sein d'une entreprise inclusive qui reconnaît et valorise activement les différences individuelles dans un environnement de travail diversifié et inclusif.
Faites avancer le monde : Rejoindre un employeur responsable qui agit en faveur des causes sociétales et environnementales en tant qu'investisseur, assureur et entreprise, notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur. Dans le cadre de notre engagement en faveur de la durabilité et de la responsabilité environnemental, nous célèbrerons votre arrivée en plantant un arbre.