Brazil Job Openings
Volkswagen Group Services South America
Analista Administrativo - Treinamento de Vendas e Pós-Vendas
São Paulo
September 12, 2024
A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de Auto Vision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
-
Realizar atendimento geral da rede de Concessionárias (CODs) e público-interno VW, visando esclarecimentos de dúvidas sobre os cursos, matrículas, faturamento de cursos, dificuldades de acesso ao site da Academia; - Manter o LMS (Learning Management System) atualizado considerando, bem como os Instrutores, Ambientes de Ensino (webinares e presenciais), cronograma de turmas, inserção de dados de pessoas, de cursos e demais informações relevantes para a aplicação dos cursos;
- Divulgar os cursos e eventos especiais da Academia de Vendas e Pós-Vendas em tempo hábil para a inscrição dos participantes;
- Prospectar participantes dos treinamentos da Academia de Vendas e Pós-Vendas, visando a ocupação de todas as vagas ofertadas;
- Monitorar a ocupação das vagas dos cursos da Academia de Vendas e Pós-Vendas, implementando as ações necessárias para o preenchimento das vagas ofertadas e eliminando as listas de esperas dos cursos, conforme quantidade de horas de aplicação acordada previamente;
- Mobilizar os pontos focais da rede de Concessionárias (CODs) e, quando necessário, o público-Internos VWB no planejamento da capacitação dos colaboradores, visando a conclusão das trilhas de formação e o alcance das metas de capacitação (IC), certificações estabelecidas para o ano e programas internos da VWB;
- Apoiar na validação dos planos de capacitação dos colaboradores da rede de Concessionárias, em decorrência das auditorias integradas ISO/ATC;
- Monitorar o cumprimento dos planos de capacitação dos colaboradores da rede de Concessionárias, em decorrência das auditorias integradas ISO/ATC e programas internos da VWB, implementando as ações necessárias para o alcance dos objetivos;
- Apoiar na gestão dos recursos pessoais, didáticos, sistêmicos e viagens dos Instrutores visando a aplicação dos cursos, conforme cronograma de treinamento da VWB;
- Liberar o acesso dos participantes aos locais de treinamento presencial, ao sistema LMS (Learning Management System), às webinares e às comunidades;
- Apoiar no monitoramento do funcionamento do LMS (Learning Management System), contribuindo na identificação e implementação de ações para atualização das bases de dados e efetuando os chamados dos times de suporte, quando necessário, a fim de garantir seu correto funcionamento;
- Prover os recursos necessários para a realização dos eventos de treinamento, tais como: alimentação, sala de aula, áudio, vídeo e veículos, incluindo a contratação de fornecedores e apoiando a elaboração de OS, se necessário.
- Apoiar na emissão dos relatórios para monitoramento das turmas como relatório de aptos, de matrículas, de concluintes de cursos, lista de presença, trilhas por função, de certificação, entre outros;
- Apoiar no monitoramento periódico dos indicadores, análise crítica dos processos e relatórios para tomada de decisão.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
-
Curso superior Administração de Empresas ou áreas correlatas; - Desejável 2 anos de experiência na área administrativa de escolas, preferencialmente educação corporativa;
- Domínio do pacote Office, em especial Word e Power Point;
- Conhecimento em LMS (Learning Management System;
- Desejável inglês ou espanhol;
- Responsabilidade, organização, proatividade e trabalho em equipe.
Informações adicionais
Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nossos escritórios no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP e em São Bernardo do Campo, de 2 a 3 vezes por semana.
Volkswagen Group Services is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide. We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services. We are focused on our clients’ activities and take responsibility for carrying them out on their behalf. Currently we have offices in seven European locations: Palmela, Lisbon, Madrid, Pamplona, Barcelona, Martorell, Valencia. In 2023 we started our South America operation, with our first headquarters in Brazil.
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