Brazil Job Openings

Volkswagen Group Services South America

Analista de Substituição de Veículo

São Paulo

October 10, 2024

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.
A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de Auto Vision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:

Acompanhar demandas do processo e relaizar “follow up” junto as áreas até a solução;
Acompanhar entrega e devolução do veículo substituído;
Analisar documentação do veículo e cliente.
Analisar condições conforme regra de substituição;
Executar tarefas operacionais variadas, como processamento de dados, atendimento ao cliente, entre outras.

Requisitos e qualificações
Requisitos:

Conhecimento básico de Dynamics, Sales Force;
Poder de negociação;
Alta capacidade de organização;
Conhecimento em processo de substituição de veículos;
Habilidade para trabalhar em ambientes colaborativos e dinâmicos;
Aprender e dominar rapidamente novos processos, procedimentos e sistemas relacionados às operações da empresa.
Seguir rigorosamente as políticas e procedimentos da empresa.

Desejável:

Experiência anterior em cargo similar;
Vivência no segmento automotivo.

Informações adicionais
Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, ou em São Bernardo do Campo, de 2 a 3 vezes por semana.

Volkswagen Group Services is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide. We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services. We are focused on our clients’ activities and take responsibility for carrying them out on their behalf. Currently we have offices in seven European locations: Palmela, Lisbon, Madrid, Pamplona, Barcelona, Martorell, Valencia. In 2023 we started our South America operation, with our first headquarters in Brazil.

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