A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.


A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de Auto Vision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:

• 
  Elaborar os projetos de cursos de vendas e pós-vendas a fim de produzir cursos que atendam às demandas da rede de Concessionárias e da VWB;
• Propor metodologia de ensino adequadas ao público-alvo, podendo incluir aulas teóricas, práticas, presenciais e a distância;
• Buscar a inovação pedagógica e aplicação de novas formas de treinamento visando a otimização dos cursos, a melhoria do processo de ensino e o atendimento das demandas do público-alvo;
• Fazer Follow-up das etapas de criação e atualização dos cursos garantindo o cumprimento dos prazos acordados;
• Atualizar cronogramas dos projetos de criação e atualização dos cursos;
• Apoiar a criação, tradução e adaptação dos conteúdos dos cursos, atividades teóricas, atividades práticas, dinâmicas para os cursos de vendas e pós-vendas;
• Elaborar de documentação dos cursos como: orientação aos instrutores (OI), programa de treinamento (PT), check-list de ferramentas e equipamentos a serem utilizados nos treinamentos, recursos didáticos online (e-learning), materiais dos cursos presenciais ou webinares, folhas de trabalho para as etapas práticas, folha programa (FP) dos cursos, folha de controle dos materiais didáticos impressos (CDM), materiais de apoio dos participantes, avaliação de conhecimento, quizzes, avaliação de comportamento e comunicados para divulgação dos cursos;
• Estruturar as comunicações da Academia de Vendas e Pós-Vendas com a rede de Concessionárias, Regionais e demais áreas da VWB;
• Garantir que os materiais dos treinamento e documentação correlata estejam adequados e corretos quanto a ortografia;
• Aplicar cursos especiais e de formação de Instrutores, conforme cronograma da Volkswagen;
• Apoiar a aplicação de Tt T (Train the Trainers) visando a capacitação dos Instrutores responsáveis pela aplicação dos treinamentos;
• Monitorar periodicamente os Instrutores Aplicadores, a fim de garantir que os cursos estão sendo aplicados conforme especificação da OI ou PT;
• Planejar o desenvolvimento técnico e pedagógico dos Instrutores, visando a aplicação de todos os cursos do portfólio de vendas, pós-vendas comercial e pós-vendas técnico;
• Monitorar as avaliações de reação, a fim de garantir a adequação dos treinamentos às demandas das Concessionárias, contribuindo para aumentar sua satisfação;
• Capacitar pedagogicamente os Instrutores Aplicadores visando a melhoria da qualidade dos cursos de vendas, pós-vendas comercial e pós-vendas técnico e o atendimento das demandas de aprendizagem dos participantes;
• Apoiar na atualização da matriz de qualificação dos Instrutores em função de novas contratações e cursos de capacitação pedagógica, atualização tecnológica, criação ou atualização de novos cursos;
• Propor melhorias a fim de garantir que os cursos ofertados estejam adequados às demandas da rede de Concessionárias quanto ao alcance dos objetivos do treinamento, aumento do conhecimento dos participantes, visando o desenvolvimento de suas competências, dinâmicas propostas nos cursos, quantidade de informações dos cursos e capacidade dos cursos e instrutores despertarem o interesse nos participantes.
• Analisar criticamente os cursos e implementar ações de melhoria visando sua adequação pedagógica às demandas da rede de Concessionárias e ao perfil do público-alvo.

Requisitos e qualificações
Requisitos:

• 
  Curso superior completo em Pedagogia, Letras ou áreas correlatas;
• Desejável 2 anos de experiência na criação de cursos, preferencialmente educação corporativa;
• Desejável especialização em andragogia;
• Capacidade de gestão de projetos;
• Espanhol avançado/fluente;
• Desejável inglês intermediário/avançado.
• Responsabilidade, organização, proatividade e trabalho em equipe

Informações adicionais

• 
  Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nossos escritórios no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP e em São Bernardo do Campo, de 2 a 3 vezes por semana.
• Viagens e/ou participações esporádicas em eventos da área.

Volkswagen Group Services is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide. We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services. We are focused on our clients’ activities and take responsibility for carrying them out on their behalf. Currently we have offices in seven European locations: Palmela, Lisbon, Madrid, Pamplona, Barcelona, Martorell, Valencia. In 2023 we started our South America operation, with our first headquarters in Brazil.