Aqui, seu papel será:
Atuar na gestão do suporte aos sistemas de RH para mais de 45 mil funcionários do ecossistema do Grupo Santander. Você vai atuar na ED Tools Pessoas representando o negócio junto as equipes de tecnologia responsáveis pelo “Run The Business”, garantindo que todos os sistemas estejam disponíveis e operando em níveis aceitáveis de desempenho e segurança e garantindo que os dados de RH estejam integrados nos sistemas corretamente, para que as operações de negócios funcionem sem interrupção.

Suas principais atividades serão:
Monitorar e manter sistemas e dados de Recursos Humanos, por meio metodologias e processos aplicáveis, com base nas diretrizes e normas vigentes.
Atuação junto ao cliente de alarmes funcionais e técnicos quando necessário visando a resolução do problema e garantia do dado nos sistemas locais.
Conduzir e direcionar demandas nos comitês/reuniões de sustentação das aplicações de RH.
Prover suporte aos usuários dos sistemas orientando-os quanto a utilização e correção de falhas de funcionamento e necessidades de configuração.
Criar e manter documentações como tutoriais, instruções de operação dos sistemas, bem como trabalhar com automatizações dos processos.
Investigar os incidentes e alarmes de interface na sua causa raiz, analisar com agilidade, foco na excelência operacional e na satisfação dos nossos clientes.
Gerar indicadores de produtividade e qualidade dos atendimentos dos incidentes.

Para esse papel, valorizamos:

• Experiência na sustentação de sistemas e gestão de incidentes;
• Experiência como Super Usuário de sistemas;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de sistemas e gestão de tickets (Dynatrace, Splunk, Service Now. Etc);
• Experiência em ferramentas de visualização de dados como Power BI e Qlik Sense;
• Graduação completa (principalmente em área de tecnologia);
• Bons conhecimentos e boa vivência em Inglês e/ou Espanhol para atuação junto ao time Global quando necessário;
• Conhecimentos avançados em Excel e Power Point;

- Um diferencial é ter experiência com Sistemas de RH como PEGA, Workday, - Folha de Pagamento (FPW), RHWPonto, Cornestone, SOC (Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho).

Localização:
São Paulo – Santander Radar - Santo Amaro
Modelo de Trabalho: Híbrido 2x3.

Viva todo seu potencial na Tools, uma empresa do grupo Santander!
#vivaseupotencialnatools
#LI-Hybrid