General information

Position description

Type of assignment

Full-time Regular

Function

Support function - Business Development

Job title

Gerente de Contas M/F

Position requirements and constraints (working hours…)

N/A

Job description

Como gerente de contas principais, você será responsável por gerenciar e nutrir relacionamentos com nossos clientes mais importantes. Seu objetivo principal é garantir a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento da receita, fornecendo soluções personalizadas que atendam às suas necessidades. As principais atividades incluem:

Gerenciamento de relacionamento com o cliente:
Construir e manter relacionamentos fortes e de longo prazo com contas principais.
Servir como o principal ponto de contato para clientes, abordando suas necessidades e preocupações prontamente.

Planejamento estratégico de contas:
Desenvolver e implementar planos estratégicos de contas para impulsionar o crescimento e maximizar o potencial da conta.
Identificar oportunidades de upselling e cross-selling para aumentar o valor do cliente.

Colaboração:
Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas (vendas, marketing e desenvolvimento de produtos) para fornecer serviço e suporte excepcionais para contas principais.
Coordenar recursos e gerenciar projetos para garantir a satisfação do cliente.

Monitoramento de desempenho:
Acompanhar e analisar métricas de desempenho de contas principais, fornecendo atualizações e insights regulares para clientes e partes interessadas internas.
Ajustar estratégias conforme necessário para atender às necessidades de mudança do cliente e às condições de mercado.

Negociação e gerenciamento de contratos:
Liderar negociações sobre contratos e preços para garantir acordos mutuamente benéficos.
Garanta a conformidade com todas as obrigações contratuais e gerencie as renovações de forma eficaz.

Insights de mercado:
Mantenha-se informado sobre tendências do setor, atividades dos concorrentes e desenvolvimentos de mercado que podem impactar as principais contas.
Compartilhe insights relevantes com os clientes para posicionar nossas ofertas de forma eficaz.

Advocacia do cliente:
Aja como a voz do cliente dentro da organização, defendendo suas necessidades e feedback.
Facilite a comunicação entre clientes e equipes internas para resolver problemas e aprimorar a prestação de serviços.

Relatórios e análise:
Prepare relatórios regulares sobre status da conta, métricas de desempenho e oportunidades de crescimento.
Use a análise de dados para identificar tendências e informar a tomada de decisões estratégicas.

Applicant's profile

Bachelor's degree in Business, Marketing, or a related field.
Proven experience in account management or sales, preferably in a B2B environment.
Strong interpersonal and communication skills.
Excellent negotiation and problem-solving abilities.
Ability to work independently and manage multiple priorities effectively.

Working time (%)

100

Position location

Position place

America, Brazil, São Paulo

Location

Candidate criteria

Minimum level of education required

BACHELOR'S DEGREE

Years of experience in similar position

Senior (more than 10 years of experience)

Driving license

N/A