IT Assistant
Country: Brazil
# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️
Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.
Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

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Temos uma vaga para você se tornar (IT Assistant)

Aqui, seu papel será:

• Corrigir as irregularidades do relógio de ponto em D+1
• Realizar os cursos obrigatórios do Banco dentro do prazo
• Realizar rodízio em postos de trabalho para cobrir férias do parceiro (bancada, campo, balcão, recolhimentos ou entre sites)
• Reduzir o banco de horas dentro do mês
• Não dispensar o usuário sem uma orientação ou direcionamento para o incidente dele. Pedir apoio ao líder e demais pessoas do time.
• Atender os chamados em campo, aberto no Service Now
• Executar a baixa de imagem via DP ou Offline para notebooks
• Realizar ronda semanal para recolher equipamentos de TI abandonados na área.
• Apoiar nos broadcasts travados, desatualizados ou sem comunicação.
• Realizar a ronda nas salas técnicas no início da jornada e durante quedas de energias e paradas programadas.
  Acompanhar os serviços de monitoramento de rede via Cisco DNA
• Instalação/Manutenção Access Point
• Suporte em Telefonia Móvel / Intune / Linha corporativa
• Passagem de Cabos (Rack ou Mesa)
• Vistoria Day After (Pós-implantação)
• Acompanhamento com Fornecedores
• Reorganização/Remanejamento em Racks
• Instalação/Remoção Aparelhos Telefônicos (Avaya)
• Instalação/Retirada de Switches e Vídeos Conferências
• Acompanhamento/Suporte a eventos de VC
• Atendimento a Incidentes N1 e Acompanhamento N2 (Console)

Requisitos Imprescindíveis:

• Conhecimento básico de hardware e software.
• Habilidades em redes de computadores, incluindo configuração e manutenção.
• Capacidade de realizar manutenção e reparo de equipamentos como desktops e notebooks.
• Conhecimento em telefonia móvel , incluindo configuração e suporte a dispositivos móveis.
• Habilidades em telecomunicações , como instalação e manutenção de sistemas de comunicação e redes de telefonia

Local de trabalho:
Radar - Rua Amador Bueno, 474 – Santo Amaro, São Paulo – SP

# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ Day Off Aniversário;
➡️ Parceiros de academia: Gympass, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

#LI-DNI