O Impact Hub é uma plataforma de inovação e impacto que tem a missão fomentar uma sociedade justa e sustentável onde os negócios e o lucro estão a serviço das pessoas e do planeta. Esse mundo é apenas possível através das realizações combinadas de indivíduos compassivos, criativos e comprometidos, focados em um propósito comum.


Somos uma organização brasileira localmente enraizada e globalmente conectada. Aceleramos inovações de impacto e construímos comunidades empreendedoras para gerar impacto positivo em escala desde 2005. A rede global do Impact Hub é formada por mais de 75 mil membros, em 111 cidades em todo mundo e 66 países – regiões com perfis, desafios e realidades diferentes. Você estará atuando nas nossas iniciativas que partem das regiões de São Paulo, Florianópolis e Porto Alegre.


Amparados pelos nossos valores, coragem, colaboração e confiança, fomentamos a cultura de segurança psicológica e acreditamos que um ambiente diverso e inclusivo é o único caminho possível para o futuro que queremos construir.

Cargo:

Sobre a Oportunidade:


Junto com a AYA Earth Partners temos o objetivo de contribuir com as empresas e fazer com que o Brasil se transforme na primeira grande nação carbono zero até 2030 e carbono positivo até 2050. Para alcançar uma missão tão grandiosa, estamos lançando um novo espaço para compartilhar conhecimento, experiências e serviços.


O Aya Hub é o espaço onde a descarbonização da economia será possível. Um verdadeiro oásis no centro de São Paulo, fica no complexo Cidade Matarazzo, muito próximo da Avenida Paulista.


Através do espaço vamos ativar uma rede que reúne tomadores de decisão dos maiores emissores, com criadores de soluções efetivas para a descarbonização da economia. Um local onde movimentos empresariais, como o Pacto Global, se reunirão para avançar na agenda racetozero. Um local e uma rede global onde encontramos startups e empresas de tecnologia com soluções inovadoras para os desafios do aquecimento global.


A missão desta vaga é planejar, implementar e acompanhar os resultados das ações de Gestão de Comunidade e Customer Success do AYA Hub. As principais atribuições são: mobilizar e gerir a comunidade de membros da Aya; acompanhar a jornada dos membros estratégicos principalmente em demandas de matchmaking e oportunidade de negócios entre eles; liderar e facilitar os eventos promovidos pela área como como por exemplo “Encontro Mensal dos Membros”; trabalhar junto com os parceiros no desenvolvimento da comunidade; reportar indicadores financeiros, de performance e de impacto positivo.


Você terá a oportunidade de atuar no maior hub de descarbonização do Brasil; trabalhará presencialmente próximo da Av. Paulista; terá contato com pessoas e empresas que estão liderando a agenda de descarbonização; e representará o Impact Hub São Paulo junto ao parceiro e ao mercado.


Principais Responsabilidades e Desafios:

• Gestão de relacionamento com stakeholders;
• Realizar o pós-venda dos membros, desde a reunião de kick-off até o acompanhamento contínuo da jornada deles no AYA, sugerindo conexões e oportunidades de negócios;
• Executar a gestão de comunidade do espaço, cuidando de sua experiência, ampliando o senso de pertencimento e a promoção de networking;
• Contribuir ativamente para que o endereço se torne referência em temas relacionados a descarbonização da economia;
• Cumprimento dos indicadores de satisfação estabelecidas e entregar um serviço de qualidade para os membros da comunidade;
• Mapear processos, assegurando a eficiência operacional, o correto funcionamento de todas as atividades referentes à operação do espaço e atendimento ao membro;
• Gerir resultados, sendo responsável pelos indicadores de successo do projeto, alinhados junto com os stakeholders;
• Elaborar e apresentar reportes periódicos com os resultados do projeto, alinhando com a diretoria do Impact Hub e stakeholders;
• Identificar novas oportunidades de negócios.

Requisitos:

O que você traz na bagagem (requisitos):

• Pelo menos 3 anos de experiência em gestão de comunidades/customer Success ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento de contas/clientes do tipo “Key-accounts” e gerenciamento de clientes estratégicos;
• Domínio de ferramentas de gestão de processos;
• Experiência mínima de 2 anos com gestão de pessoas;
• Inglês avançado;
• Experiência em organizações ou projetos voltados para questões climáticas ou descarbonização;
• Conhecimento sobre inovação e tendências de mercado;
• Capacidade analítica de dados/finanças;
• Ter perfil de liderança, boa comunicação e empatia.

Nossos olhos vão brilhar se você (diferenciais):

• Tiver trabalhado em áreas de sustentabilidade ou inovação de grandes empresas ou consultorias;
• Morar em São Paulo há 3 anos ou mais;
• Participar de movimentos ambientais;
• Tiver trabalhado em startups e/ou negócios de impacto social;
• Tiver envolvimento com causas relacionadas à diversidade, como coletivos de pessoas negras, indígenas, de gênero ou LGBTQIAPN+.

Você vai aprender muito sobre:

• Gestão de comunidades;
• Empreendedorismo e lançamento de um novo espaço;
• Inovação aberta com foco em descarbonização;
• Economia Verde;
• Mudanças Climáticas;
• Liderança;
• Governança.

Outras informações:

Mais informações importantes:

• Formato de trabalho: Presencial no Aya Hub - Alameda Rio Claro, 28 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01332-010, Brazil
• Formato de contratação: PJ