Canada Job Openings
Altitude Sports
Agent·e service à la clientèle (Contrat 4 mois)
Montreal
FULL TIME & CONTRACT
September 20, 2024
Notre mission
Nos valeurs
Le rôle
-
En tant qu’agent(e) à l’expérience client, tu seras appelé à offrir un service courtois et à conseiller nos clients via clavardage, courriel ou téléphone. Nous sommes à la recherche d'agent(e) attentif·ves, passionné.es et disponibles à temps plein (32h/semaine) dès que possible.
-
Ce que tu feras
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Offrir un service professionnel et personnalisé à notre vaste clientèle en communiquant avec eux par clavardage, courriel ou téléphone;
-
Accompagner et conseiller nos clients sur les produits vendus sur Altitude-sports.com, selon leurs besoins;
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Traiter les demandes de retours de produits, d’égalisation de prix, de garanties, etc.;
-
Effectuer des remboursements et faire les suivis à cet effet;
-
Faire le suivi des commandes et toutes recherches relatives à celles-ci;
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Faire des suivis internes avec nos équipes d’entrepôt, de marketing, ou de contenu produit au besoin;
- Demeurer vigilant face aux fraudes potentielles.
Qui tu es
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L'expérience dans un rôle de service à la clientèle (en personne ou en ligne);
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S'exprimer aisément en français et/ou en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
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Naturellement courtois et professionnel dans ton approche;
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Un intérêt marqué pour les produits de mode et de plein air (un atout);
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La capacité à gérer plusieurs tâches et applications simultanément;
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Savoir garder son calme lors de situations stressantes;
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L'expérience avec Gladly et Shopify (un atout).
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17.00$ par heure
-
Notre centre d’expérience client est ouvert 7 jours sur 7
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Horaire disponible: Temps plein (32h par semaine)
-
Possibilité d'un horaire mixte: jour, soir et fin de semaine
-
Formation rémunérée de 4 semaines au bureau (Petite Italie de Montréal)
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Hybride - Travail de la maison avec présence requise au bureau à raison de 2x par semaine
Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C’est le même principe pour les avantages sociaux: nous t’offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d’apprentissage afin de te permettre d’atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns:
-
La possibilité de travailler à la maison
- Un bureau moderne en plein coeur de la Petite-Italie à Montréal
-
La chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours
La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle. Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.
#Altitude Sports DC
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