Descripción empresa:
En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega a Cuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

La diversidad, el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores nos moviliza y son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros.

Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.

Funciones del cargo:
El team de Omniops está buscando a su próximo/a Líder de mejora continua y experiencia Omnicanal para hacer la diferencia.

Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros.

• Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Tus desafíos serán:

• Analizar y pilotear soluciones para los reclamos asociados a la experiencia del cliente, calidad alimentaria, cobrado no entregado, incumplimiento de entrega en la ventana horaria.
• Generar sinergias entre la operación y otras áreas de la compañía, para el desarrollo de soluciones e iniciativas que mejoren la experiencia del cliente Omnicanal, a través de ecommerce.
• Participar en la implementación y seguimiento de campañas comerciales relevantes como referente Omni Ops,
• Estandarizar material de capacitación para nuestros colaboradores que entreguen todas las herramientas necesarias para tener una fluidez en los procesos en e Commerce.
• Desafiar y mejorar la experiencia de Sod, Catex, Punto de Compra, Site to Store logística inversa CATEX, devoluciones Marketplace, etc. Con el rol se asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de las tiendas.

Requisitos:
Eres Ingeniero/a Civil Industrial, Ingeniero/a Comercial o afín.
Deseable MBA/Magister o diplomado o cursos de gestión ecommerce y/o metodologías ágiles.
Cuentas con 3 a 5 años de experiencia en operaciones, áreas de soporte de gestión eficiencia, etc.
Deseable experiencia en retail y/o áreas operacionales, tecnología e innovación.
Manejas Herramientas de Microsoft Office en nivel avanzado
Tienes conocimientos en procesos continuos, o procesos logísticos
Manejas toma de decisiones basada en datos / KPIs
Tienes conocimientos en análisis y control de procedimientos operacionales.

Condiciones oferta:Beneficios:
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

• Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
• Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras ¡y mucho más!
• Seguro complementario de salud: ¡La salud es lo primero! por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.
• Convenios con gimnasios: Ejercita tu cuerpo a un solo click con precios preferenciales con gimnasios en convenio.
• Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*

Si quieres conocer más de nuestra Compañía, ingresa a: https://www.somoswalmartchile.cl/