¿Te motiva la tecnología?¿ Quieres formar parte de la compañía de Seguridad Electrónica privada más grande del mundo? En Dahua Technology Chile nos encontramos en búsqueda de un Soporte Técnico para el área de Delivery & Services quien tendrá como función principal la atención a clientes durante la implementación de proyectos a través de la comunicación efectiva con los usuarios para asegurar que reciban el apoyo necesario y mejorar su experiencia con la tecnología de Dahua.
Funciones generales:
Gestión de problemas de proyectos: ayudar al cliente a resolver problemas técnicos y poder comunicarse sobre estos problemas para mejorar los procesos de soporte técnico.
Entender el funcionamiento de las soluciones y productos desarrollados en seguridad electrónica, retroalimentación al departamento de productos para la mejora del producto y ejecutar procesos de proyectos y soluciones.
De acuerdo con los requisitos de la solución, proporcionar instrucciones de configuración e instalación para completar la implementación. Cooperar con el equipo de ventas para abordar los diferentes avances del proyecto y manejar el estado del proyecto, pronosticar el riesgo del proyecto y brindar la mejor solución.
Brindar capacitación técnica a los clientes, ayudarlos a conocer más sobre los productos Dahua y mejorar el conocimiento tecnológico.
Revisión de la implementación de la solución, ingeniería, BOQ y soluciones consideradas para los proyectos.
Cooperar con el equipo de marketing para brindar a los clientes mejores conceptos y comprensión de los productos Dahua; al mismo tiempo, brindar al equipo retroalimentación del mercado.
Áreas de experiencia:
Experiencia en soporte técnico a proyectos en el área de seguridad, en Redes, Computación, CCTV, Controles de Acceso y Electrónica.
Mínimo 2 años de experiencia en el rubro de la Seguridad Electrónica.
Requisitos:
Sólido conocimiento del mercado local de Seguridad Electrónica y productos de la marca.
Experiencia en ingeniería, switches, comunicaciones inalámbricas,
Soporte y configuración de equipos (CCTV, control de acceso, servidores, etc.)
Conocer equipos de red y protocolos de red.
Conocer el uso de herramientas de análisis de proyectos.
Habilidad para analizar diferentes escenarios para la resolución de conflictos de soporte.
Dominio de herramientas de captura de puertos seriales de red de uso común como Microsoft Office completo, software VMS, sniffers conocidos, captura NCOM
Nivel de inglés hablado y escrito (excluyente)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $1.000.000 - $1.300.000 al mes