职位概述


管理所有工程/维护运作、包括维护建筑、场地和机械设备，并特别关注安全、安保和资产保护。负责管理预算、资本支出项目、预防性维护和节能。负责维护法规要求。领导应急响应团队处理所有设备问题。

求职者个人资料

教育和经验要求

• 高中文凭或高中同等学历 (GED)；4 年工程维护或相关专业领域工作经验；接受过暖通空调冷冻/电气/管道技术培训。

或者

• 在经认可的大学取得建筑施工、工程、机械或相关专业两年制学位；2 年工程维护或相关专业领域工作经验；接受过暖通空调冷冻/电气/管道技术培训。

核心工作活动

管理酒店运营和工程预算

• 在工程总监缺勤的情况下监督工程部。

• 协助管理机械设备，包括设备、制冷、暖通空调、管道、水处理、电气和防火安全系统。

• 以最佳的效率、效能和安全性维护和操作设备。

• 建立并管理有效的客房维护计划。

• 确保遵守所有工程部政策、标准和程序。

• 管理部门可控开支以实现或超越预算目标。

• 选择并订购或采购新设备、用品和家具。

• 检查和评估设施的物理状况，以确定所要求工作的类型。

• 推荐或安排额外的服务，如喷漆、维修工作、装修，以及家具和设备的更换。

• 监督工程部的日常运作。

维护酒店标准

• 根据需要维护准确的日志和记录。

• 协助有效地规划、安排和评估预防性维护计划。

提供卓越的客户服务

• 高效处理客人的问题和投诉。

• 授权员工提供卓越的客户服务。

• 体现卓越的客户服务，并为客户关系营造积极的氛围，以此表现出宾客接待方面的领导力。

管理盈利能力

• 帮助确定酒店总体维护需求的优先事项。

• 确保在所有责任领域进行持续沟通，以提高业务目标意识、对期望的认识和对示范绩效的认可。

管理和开展人力资源活动

• 庆祝成功并公开表彰团队成员的贡献。

• 建立和维护与员工的开放协作关系。

• 确保员工受到公平、公正的对待。

• 努力改善服务表现。

• 根据对服务行为的观察，向员工提供反馈意见。

• 监督员工执行部门和酒店应急程序的能力。

• 审查员工满意度结果，并识别和解决员工的问题或疑虑。

• 征求员工反馈意见。

• 帮助确保对设备法规和安全标准的法规遵从性。

• 确保酒店政策被公平一致地执行，根据标准和当地运作程序（SOP 和 LSOP）完成惩戒程序和文件，并支持同事评议流程。

• 确保酒店政策得到公平一致的执行。