Colombia Job Openings
Galgo
Auxiliar de Servicio al Cliente
Itagüí
November 15, 2024
Somos una compañía con propósito. La primera y única financiera enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.
Trabajamos para dar mejores oportunidades de integración y progreso a través del acceso al financiamiento, para que las personas puedan cumplir sus sueños!
Estamos creciendo y buscamos talento como el tuyo... con ganas de construir aprendiendo, flexibilidad y energía para integrarse a un equipo multicultural
Es por eso que estamos en la búsqueda de nuestr@s próxim@s Auxiliar de servicio al cliente para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades seran:
- Gestionar las consultas y/o reclamaciones de los clientes por los diferentes canales de atención.
- Lograr el cumplimiento de indicadores de servicio, como son tiempo de gestión, calidad de los procesos, solución en primer contacto, entre otros.
- Trabajar en colaboración con el equipo para garantizar la satisfacción del cliente.
Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características:
- Experiencia en contact center, en campañas de chat con varios clientes en simultáneo, manejo de tickets y correo electrónico.
- Deseable experiencia en aplicativo Freshdesk y Wolkvox.
- Habilidades de resolución de problemas, conocimiento de indicadores de contact center, como tiempo de gestión, adherencia, solución en primer contacto.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Lo que ofrecemos:
- Beneficio de lentes
- Fondo de empleados
- Licencia por matrimonio
- Beneficio educativo de tus hijos
- Servicio de alimentación
Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.
Si te apasionan los desafíos y estás buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente dinámico y multicultural… esta es tu oportunidad!
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