Descripción empresa:
Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.

Misión del cargo:
Ejecutar procesos de seguimiento, aseguramiento y control de las solicitudes de los asesores, concretando cierres efectivos de ventas.

Funciones del cargo:

• Apoyar los requerimientos de la operación en línea según la cobertura programada en la malla de turnos; con el fin de resolver en tiempo real las solicitudes de venta de los asesores.
• Recibir por parte de los asesores del Contact Center los soportes de pago de consignaciones y tranferencias, así como gestionar con el área de cajas Tesoreria la inscripción de estos clientes y los pagos, e informar a los asesores del Contact Center la aprobación o no de los mismos para cerrar las notas pedido en saps y contabilizar las ventas para el negocio de Contact Center.
• Asegurar cada proceso operativo asignado (pagos dobles, refacturaciones, casos de CX, certificados de carencia, solicitud de unidades para ventas de volumen, conciliación, usos de ingresos) o los que se asignen y matener al equipo informado de los cambios en los mismos; garantizando el correcto funcionamiento de la venta del canal.
• Verificar y consolidar los ingresos de las ventas garantizando la conciliación de los recaudos, con el fin de lograr el cierre de las ventas por todos los medios de pago habilitados y tener el control del dinero.
• Hacer los escalamientos respectivos con las áreas de Operaciones de ventas a distancia como son Cajas, Despachos y Quiebre de Stock, Comercial y de Logística vía telefónica o por correo con el fin de conseguir información de precios, productos, servicios, tiempos de entrega, etc, con el fin de proporcionar soluciones a los clientes y cerrar las ventas.
• Optimizar los procesos back office de cara al asesor de ventas del Contact Center, que faciliten los cierres de venta, como lo son Entradas por precio, escalamiento de casos y tareas a otras áreas, reporte de errores oportunamente.

Requisitos:
Estudiante de 4to semestre de carreras universit. o tecnológ. Administativas y/o afines. ó Técnico.
Experiencia en ventas preferiblemente en Contact Center en empresas por pagos sobre resultados.
Conocimiento de los procesos de Ventas en Contact Center

Condiciones oferta: