Descripción empresa:
Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.

Misión del cargo:
Garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes.

Funciones del cargo:
Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiencia de los clientes, basadas en el análisis de los indicadores de Gestión de NPS, Satisfacción, Requerimientos y Posventa, dentro de sus responsabilidades se encuentra capacitar a los diferentes cargos de la tienda en los temas de experiencia de compra y brindar acompañamiento a los asesores de Experiencia de Compra y Posventa que se encuentran a su cargo. Deben generar señales oportunas a la Gerencia del Almacén y trabajar de forma continua en la minimización de quejas y reclamos. Finalmente deben l Iderar programas que movilizan cultura de servicio y ser apoyo en las reclamaciones complejas y/o interpuestas por clientes ante los entes regulatorios con el fin de garantizar respuesta oportuna, sustentada y de fondo a los requerimientos de los clientes

Requisitos:
ATENCION AL CLIENTE

Condiciones oferta: