Customer Service Representative – Medellín, Colombia
¿Tienes un excelente nivel de inglés y pasión por el servicio al cliente? ¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tus habilidades en una empresa que valora tu crecimiento!
Perfil Requerido
1. Conocimientos:

• Dominio de inglés conversacional y escrito (nivel B2-C1; 80%-90% de fluidez).
• Manejo de herramientas ofimáticas.

2. Estudios:

• Bachillerato académico culminado.

3. Experiencia:

• Experiencia previa en servicio al cliente no es obligatoria, aunque puede ser requerida según la campaña o cliente corporativo.
• En casos necesarios, se valorará una experiencia mínima de 6 meses.

4. Habilidades y Competencias:

• Excelentes habilidades interpersonales, orientación al servicio, adaptabilidad, capacidad para seguir normas, trabajo en equipo y orientación a resultados.
• Actitud positiva hacia el aprendizaje continuo.

5. Disponibilidad:

• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial, 9 horas diarias, de lunes a sábado (horario rotativo entre las 7:00 a.m. y las 11:00 p.m.).
• Dos días de descanso semanales (domingos y otro día rotativo).

Responsabilidades del Puesto

• Atender llamadas de clientes que tengan productos o servicios vinculados a la campaña asignada.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.

Oferta Laboral
Ubicación:
Medellín, en el edificio Colseguros, sobre la Avenida Oriental.
Beneficios y Compensación:

• Salario base: $2.602.000 COP + todas las prestaciones legales.
• Bonificación mensual por cumplimiento de indicadores: Hasta $200.000 COP.
• Bonificación mensual por presentismo: $100.000 COP.
• Bonificaciones por antigüedad: A los 3, 6 y 12 meses ($100.000, $150.000 y $200.000 COP, respectivamente).
• Bonificación por finalización de entrenamiento.

Formación inicial remunerada:
Desde el primer día, firma de contrato con una formación de 2 a 3 semanas sobre el salario base proporcional de $1.600.000 COP.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Fecha de inicio prevista: 15/11/2024