CUSTOMS COORDINATOR/ AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE ADUANAS
Bogotá, Colombia
En DHL Global Forwarding, las personas son lo más importante. Por eso nuestro objetivo es atraer y retener el mejor talento alrededor del mundo. Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo CUSTOMS COORDINATOR.
TU OBJETIVO SERÁ:
Garantizar la satisfacción del cliente en un 100%, dando visibilidad mediante el suministro de información oportuna y veráz, al igual de ser responsable de conocer, mantener, hacer seguimiento y garantizar el cumplimiento de los tiempos de servicio establecidos. También es responsable de cumplir la política de calidad, lineamientos éticos y legales, tanto de la compañía como de la legislación aduanera vigente, para evitar la ocurrencia de multas, sanciones y sobrecostos, otorgando valor agregado a nuestros clientes y a la compañía.
TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Seguimiento diario del pipeline de procesos con el objetivo de garantizar los tiempos de servicio
• Aperturar el file de forma correcta y oportuna, revisando toda la documentación soporte suministrada por el cliente
• Revisar los documentos soportes de acuerdo a lo establecido en la norma aduanera vigente por cada modalidad de importación y exportación
• Ingresar a las diferentes páginas de las navieras o consultar con DHL GLOBAL la Confirmación de arribos o confirmación de zarpes
• Solicitar anticipo a los clientes que no cuentan con crédito aprobado
• Programar las Inspecciones Previas y otros trámites inherentes al proceso de importación y exportación
• Hacer la solicitud de Registros de importación y vistos buenos, certificados de origen etc
• Hacer la solicitud de pagos de liberaciones, bodegajes, contenedores, inspecciones y demás pagos que se puedan generar en el proceso
• Imprimir declaraciones de importación y de valor, solicitar presentación de declaraciones para pago de impuestos en bancos (aplica para importaciones)
• Coordinar el transporte y hacer el respectivo seguimiento de la entrega de la carga, asegurando los tiempos acorados con el cliente
• Transmitir files de importación y exportación a R&A
• Llevar el control de importaciones y exportaciones temporales de corto y largo plazo, operaciones de DTA con seguimiento por el sistema Opencomex y Tramitex
• Alistar paquete de documentos requeridos para los aforos y para los despachos.
• Coordinar todos los trámites durante el proceso de nacionalización y exportación de la mercancía (pre inspecciones, liberaciones, anticipos, retiros, pagos, despachos) de forma oportuna y con la información correcta.
• Registrar observaciones y trazabilidad en Opencomex y Tramitex, en tiempo real información correcta y actualizada del proceso.
• Brindar visibilidad y status de la operación al cliente o a las sucursales administrativas de la operación

EXPERIENCIA, FORMACIÓN COMPETENCIAS REQUERIDAS

• Técnico tecnólogo o Profesional en comercio exterior.

afines o su equivalencia en experiencia de 2 años en actividades aduaneras.

• Inglés (Desable)
• Conocimientos y destreza en el manejo de los programas de Office, Siglo XXI y Vuce
• Preferiblemente manejo de Opencomex.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.

¿Por qué hacer parte del equipo DHL?

Formarás parte de un equipo sólido que valora a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. Interactuarás con personas de todo el mundo, experimentando el espíritu internacional único de DHL. Ofrecemos beneficios y programas para ayudarte a gestionar tu tiempo dentro y fuera del trabajo, logrando un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Además, brindamos planes de compensación, incentivos y bonos altamente competitivos.

DHL te brinda diversas oportunidades laborales en nuestras divisiones globales. Nuestro sistema de gestión del desempeño identifica tu potencial, evalúa tu rendimiento y planifica tu desarrollo continuo. Te capacitaremos para asumir responsabilidades y promoveremos tu crecimiento, tanto personal como profesional.

Nuestro compromiso:

• La red global más extensa, respaldada por más de 30,000 empleados apasionados.
• Procesos eficientes y tiempos de respuesta más ágiles.
• Soluciones superiores y un servicio al cliente excepcional.

Acerca de DHL Global Forwarding (DGF):

• Visión: La Compañía de Logística para el Mundo.
• Misión: Entregas Simples.
• Propósito: Conectamos personas, mejorando sus vidas.
• Valores: Respeto y Resultados.
• Objetivos: Empleador, proveedor e inversión preferido.

DGF es el líder mundial en servicios de carga aérea y uno de los principales proveedores de servicios de carga marítima. Garantizamos el transporte de todo tipo de envíos por vía aérea o marítima. Ofrecemos una variedad de opciones de rutas y satisfacción en la demanda de envíos multimodales.

Somos parte de DHL Group, el proveedor de logística líder en el mundo con operaciones en más de 220 países. Visita nuestro sitio de vacantes: https://careers.dhl.com/amer/es

#LI-RL2