Descripción empresa:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #Familia OS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo:
Buscar la mejora continua del proceso operativo, basados en los lineamientos corporativos y los acuerdos con el cliente.

Funciones del cargo:
Se encargara de realizar el análisis de datos de las operaciones tanto de calidad como de capacitaciones, Buscar la mejora continua del proceso operativo, basados en los lineamientos corporativos y los acuerdos con el cliente. Esta búsqueda incluye cualquier actividad relacionada con la calidad y la capacitación de personal nuevo y/o antiguo de la compañía, Dictar capacitaciones a grupos de inducción, refuerzo o temas nuevos en operación. Elaborar, aplicar y calificar las evaluaciones de capacitaciones dictadas.

Requisitos:
tecnico o estudiante de carreras tecnológicas o profesionales

• Mínimo 1 año de experiencia en procesos de capacitación y/o monitor de calidad en Contac Center.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta:
Sueldo neto mensual: 1762000

Beneficios:

• Plan carrera
• Programas de crecimiento personal y espiritual
• Descuentos con diferentes aliados
• Afiliación a fondo de empleados