Costa Rica Job Openings
Right People
GERENTE DE OPERACIONES HOTELERAS
November 18, 2024
Gerente de Operaciones Hoteleras Reciente
Right PeoplePublicado el: 18-11-2024,
por Right People.
Descripción de la Empresa: Somos una empresa enfocada en atender la necesidad.
ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
1-Gestión Operativa del Hotel:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de las diferentes áreas del hotel: recepción, ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas.
Asegurar que todas las áreas operen de acuerdo a los estándares de calidad y servicio establecidos, logrando la máxima satisfacción del cliente.
Realizar auditorías periódicas de las instalaciones, la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
2-Gestión de Personal:
Coordinar las entrevistas y selección de personal para el hotel, con énfasis en la contratación de personal clave para las áreas operativas.
Supervisar y capacitar a los supervisores de cada área operativa, garantizando el desarrollo y crecimiento del equipo.
Formar equipos sólidos y de alto rendimiento, estableciendo una comunicación efectiva y asegurando la resolución de conflictos de manera eficiente.
En caso de necesidad, reemplazar a miembros del equipo de trabajo, garantizando la continuidad operativa del hotel.
3-Resolución de Conflictos:
Gestionar las quejas y solicitudes de los huéspedes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de forma oportuna y eficaz.
Resolver conflictos internos y externos, asegurando que tanto el personal como los huéspedes reciban el mejor servicio posible y mantengan una experiencia positiva.
4-Entrenamiento y Desarrollo:
Crear, coordinar y ejecutar programas de formación para el personal, asegurando que todos los empleados, desde los supervisores hasta el personal operativo, estén capacitados en sus roles y funciones.
Implementar programas de entrenamiento continuo para el equipo en aspectos clave como servicio al cliente, operaciones hoteleras y manejo de situaciones complejas.
5-Supervisión y Control de Áreas Operativas:
Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada área operativa (recepción, ama de llaves, mantenimiento, cocina).
Coordinar con el chef y el supervisor de alimentos y bebidas para garantizar que se cumplan las expectativas gastronómicas de los huéspedes.
Velar por la calidad de las habitaciones, las instalaciones y los servicios generales del hotel, realizando inspecciones periódicas.
6-Gestión Administrativa y Reportes:
Realizar reportes periódicos sobre el desempeño operativo, calidad del servicio y desempeño del equipo de trabajo.
Colaborar en la elaboración de presupuestos operativos, control de costos y administración de recursos.
Requisitos del Puesto
Grado académico: Bachillerato en Educación media.
Formación: Preferiblemente estudiante o egresado de carreras en Administración Hotelera, Turismo, o afines.
Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en puestos de gerencia en hoteles o de características similares, con experiencia previa en supervisión de áreas operativas (recepción, ama de llaves, mantenimiento, cocina).
Disponibilidad de trasladarse a la zona de Guanacaste, Papagayo.
Idiomas: Inglés Avanzado.
Indispensable: Manejo de personal y conocimiento en ventas, carro propio, alta orientación al servicio al cliente y resolución de conflictos, capacidad para vivir y trabajar en el hotel.
Deseable: Conocimientos en manejo de personal, servicio al cliente, enfocado en mejoras de la empresa.
Experiencia Deseada
1-Gestión Operativa del Hotel.
2-Gestión de Personal.
3-Resolución de Conflictos.
4-Entrenamiento y Desarrollo.
5-Supervisión y Control de Áreas Operativas.
6-Gestión Administrativa y Reportes.
Habilidades Deseadas
Liderazgo.
Orientación al cliente.
Capacidad de resolución de problemas
Gestión de equipos.
Comunicación efectiva.
Organización y control.
Conocimiento de hotelería.
OTROS DETALLES
Area del Puesto
Turismo
Ubicación del Puesto
Papagayo, Guanacaste, Costa Rica
Nivel Académico
Bachillerato Universitario
Nivel de Cómputo
Office Profesional
Idiomas
Español: 100%
Inglés: 100%
Compartir en
Facebook
Linkedin
Twitter
Recibir Alertas
New Job Alerts
Amazon Support Services Costa Rica SRL
Sr. Account Representative, Amazon Business Commercial Sector
San Jose
FULL TIME
November 26, 2024
View Job Description
Grupo Sur
INGENIERO MANTENIMIENTO PARA PLANTA EL SALTO EN LIBERIA
Liberia
November 26, 2024
View Job Description
Axalta Costa Rica S.A.
Tecnico de Servicio Tecnico
San Jose
FULL TIME
November 26, 2024
View Job Description
Marriott International, Inc
Supervisor(a) de Compras
Liberia
FULL TIME
November 26, 2024
View Job Description
Elanco
Representante de Ventas Senior - Pet Health
San Jose
FULL TIME
November 26, 2024
View Job DescriptionLooking for similar job?
Papa John´s Costa Rica
SUBGERENTE DE RESTAURANTE, GUAPILES
Guápiles
October 10, 2024
View Job Description
Papa John´s Costa Rica
SUBGERENTE DE RESTAURANTE, CENADA HEREDIA
October 15, 2024
View Job Description
Papa John´s Costa Rica
SUBGERENTE DE RESTAURANTE, EL CARMEN CARTAGO
October 15, 2024
View Job DescriptionNew Job Alerts
Amazon Support Services Costa Rica SRL
Sr. Account Representative, Amazon Business Commercial Sector
San Jose
FULL TIME
November 26, 2024
View Job Description
Grupo Sur
INGENIERO MANTENIMIENTO PARA PLANTA EL SALTO EN LIBERIA
Liberia
November 26, 2024
View Job Description
Axalta Costa Rica S.A.
Tecnico de Servicio Tecnico
San Jose
FULL TIME
November 26, 2024
View Job Description
Marriott International, Inc
Supervisor(a) de Compras
Liberia
FULL TIME
November 26, 2024
View Job Description
Elanco
Representante de Ventas Senior - Pet Health
San Jose
FULL TIME
November 26, 2024
View Job Description