IT Supporter til Application og Service Desk support

Facilitet: Digital og IT

Sted:Hillerød, Capital Region of Denmark, DK

• 1st & 2nd level support via telefon, e-mail, via portaladgang samt personlig kontakt

• Support på IT-delen af vores produktionslinjer og støtte systemer (størstedelen af arbejdet) Opsætning og vedligehold af arbejdsstationer, labelprintere eller andet IT-udstyr

• Du skal være med til at sikre en tæt dialog mellem IT og vores kollegaer i produktionen og skabe den bro, der skal til for at forankre IT i organisationen

• Være en del af en IT-Rådighedsvagt uden for normal arbejdstid, der kører på skift 24/7/365
  
  

• Har en IT-uddannelse eller IT-erhvervserfaring som baggrund og stor interesse i at yde support til brugere

• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale, da vores support ydes på begge sprog, og alt vores dokumentation er på engelsk

• Erfaring med - eller interesse i at lære - at yde support på automations- og produktionssoftware, som fx SAP og PAS-X

• Er nysgerrig og evner at sætte sig ind i ny viden og teknologi

• Kendskab til GMP, c LEAN, MES og MSSQL er en fordel
  
  

• Teknisk flair og trives med at løse problemer over telefonen og fjernstyring

• Et udpræget servicegen samt evnen til forstå og analysere brugernes problemstillinger, så du kan sætte ind med den rette løsning

• En struktureret tilgang til dine opgaver, som gør dig i stand til at overlevere og dokumentere dine opgaver i høj kvalitet

• Et positivt mindset, der bidrager til et godt arbejdsmiljø med plads til forskellighed og mangfoldighed og ikke mindst en god stemning i teamet