Job ID: 254716
Date posted: 16/09/2024
En dag I dit liv hos os

Er du udadvendt og kan skabe tillid og yde solid service uanset om det er skriftligt eller mundtligt? Motiveres du af det gode salg, baseret på kundens behov? -Så er du måske vores nye kollega.

Vi leverer IKEAs velkendte kundeservice fra vores kontor i Taastrup og direkte hjem til kunden på telefon, videoopkald, chat og email. Det er derfor vi kalder os selv IKEAs ”Remote Customer Meeting Point”; RCMP.
Hos os arbejder vi både i højt tempo og højt humør og vi er gode til at støtte hinanden, når der er svære dage. Du får en bred vifte af opgaver i et af vores teams, men dine primære opgaver bliver at:

• Hjælpe vores kunder på telefon, chat, e-mail og videoopkald
• Afdække den enkelte kundes behov, udfordringer og muligheder og tilbyde relevante løsninger fra vores brede produktsortiment
• Sprede god stemning og få den gode kundeservice helt hjem i kundens stue
• Navigere i flere forskellige IT-systemer samtidig med, at du har kunder i telefonen/på chat
• Samarbejde med interne samarbejdspartnere som transportører, distributionscentralen ect.

Derfor er vi helt vilde med dig

Vi forestiller os, at du:

• Ser løsninger hvor andre ser udfordringer, og du leverer dem med en god portion service
• Får energi af at tale med mange mennesker hver dag, samt er en god og selvsikker kommunikator – både mundtligt og skriftligt
• Kan levere fremragende oplevelser til onlinekunder og maksimere salget ved altid at levere fantastiske tilbud og praktiske løsninger med empati og forståelse for den enkelte kunde
• Trives med at tage ansvar, have mange bolde i luften og indgå i et godt samarbejde med dine kollegaer
• Har flair for IT, er hurtig til at lære nye systemer at kende og er rutineret med computer og tastatur
• Besidder en stærk mentalitet ved vanskelige opkald
• Taler og skriver fejlfrit dansk, samt kommunikerer flydende på engelsk.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!

Lyder dette som din næste udfordring? IKEA tilbyder et spændende, selvstændigt arbejdsmiljø på en global arbejdsplads. Og som verdens førende inden for livet i hjemmet giver vi dig fremragende muligheder for at vokse og udvikle dig sammen med os.
Du er velkommen til at kontakte os på mail: catrine.gravgaard@ingka.ikea.com, hvis du har spørgsmål til stillingen. Vi gør opmærksom på, at vi udelukkende modtager ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke via e-mail. Ansøgninger sendt pr. mail vil blive slettet.

Øvrige informationer

• Stillingen er på 12 timer pr. uge i gennemsnit
• Din arbejdstid kan variere efter driftens behov. Vores åbningstider er man-fre kl 8-20 og kl 9-18 i weekender. Du vil have hver 2. weekend og 0-2 aftenvagter kl ca 16-20 i hverdage. Det er muligt for dig, at komme med input til arbejdsplanen
• Der er mulighed for hjemmearbejde, når man er fuldt oplært og selvkørende
• Løn efter HK's funktionæroverenskomst, herunder pension- og fritvalgsordning
• Vi har diverse personalegoder som helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning osv.
• Ønsket opstart 15. oktober 2024 eller efter aftale
• Søg senest 22. september 2024
• Vi indkalder løbende til samtaler og forbeholder os retten til at lukke jobopslaget, når vi har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater.

Ligesom vores hjem er vores talenter også mangfoldige, og i IKEA har vi en passion for rigtige mennesker. Ved jobsøgning er der nogle der kan miste modet, hvis de ikke opfylder alle kompetencer, men du er meget velkommen til stadig at ansøge. Vi vil gerne lære dig at kende og mulighederne er mange i IKEA, baseret på interesse, evner og erfaring. Vi håber du være med på rejsen og glæder os til at høre fra dig!