Ecuador Job Openings
Empresa: Agencia Aeroportuaria
Agentes Al Servicio Del Pasajero Aeroportuario
Quito
September 12, 2024
Detalles de la oferta
Los Agentes de Servicio al Pasajero son clave en el servicio al cliente en un aeropuerto y en los mostradores designados por las aerolíneas. Son responsables de asegurar la satisfacción de los clientes o pasajeros guiándolos de una manera eficiente y segura en su proceso antes del abordaje.
Funciones principales
Se encargan de realizar los procesos pertinentes para el abordaje de los vuelos, revisan las dimensiones del equipaje y de orientan a los pasajeros con requerimientos especiales. Su labor se enfoca en velar por los asuntos de seguridad, atención al cliente y ventas. Se ubican en las puertas de embarque de los aeropuertos y parte de su responsabilidad es orientar a los pasajeros para que aborden su vuelo.
Algunas De Las Funciones Más Comunes
Emisión de boletos aéreos
Atención de pasajeros en el mostrador con cambios o cancelaciones
Atender inquietudes (fechas, precios, disponibilidad de vuelos, etc)
Modificación o cancelación de vuelo
Verificar dimensiones y peso del equipaje
Asistir a pasajeros con necesidades especiales y movilidad limitada
Mantener informados a los pasajeros sobre cualquier cambio o retrasos en el vuelo
Orientar a los pasajeros en todo momento
Verificación de pase de abordaje de los pasajeros y que los mismos hayan abordado el avión
Perfil de los Agentes de Servicio al Pasajero
Habilidades de comunicación efectiva
Tener la capacidad de trabajar en equipo y ser empático
Ser organizado
Capacidad de realizar varias tareas de manera eficiente
Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos
Tener iniciativa, habilidad de respuesta y compromiso
Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos y días feriados
Manejar un segundo idioma, de preferencia el inglés
Orientado a las ventas y servicio al cliente
El rango de edad para laborar mínimo, es de la mayoría de edad y haber culminado sus estudios de secundaria. Es muy común que las aerolíneas un entrenamiento y capacitación necesaria para desempeñar este cargo, por lo que en su mayoría, no es enteramente necesario contar con estudios universitarios pero pueden requerir
Cursos Aeroportuarios vigentes
Funciones principales
Se encargan de realizar los procesos pertinentes para el abordaje de los vuelos, revisan las dimensiones del equipaje y de orientan a los pasajeros con requerimientos especiales. Su labor se enfoca en velar por los asuntos de seguridad, atención al cliente y ventas. Se ubican en las puertas de embarque de los aeropuertos y parte de su responsabilidad es orientar a los pasajeros para que aborden su vuelo.
Algunas De Las Funciones Más Comunes
Emisión de boletos aéreos
Atención de pasajeros en el mostrador con cambios o cancelaciones
Atender inquietudes (fechas, precios, disponibilidad de vuelos, etc)
Modificación o cancelación de vuelo
Verificar dimensiones y peso del equipaje
Asistir a pasajeros con necesidades especiales y movilidad limitada
Mantener informados a los pasajeros sobre cualquier cambio o retrasos en el vuelo
Orientar a los pasajeros en todo momento
Verificación de pase de abordaje de los pasajeros y que los mismos hayan abordado el avión
Perfil de los Agentes de Servicio al Pasajero
Habilidades de comunicación efectiva
Tener la capacidad de trabajar en equipo y ser empático
Ser organizado
Capacidad de realizar varias tareas de manera eficiente
Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos
Tener iniciativa, habilidad de respuesta y compromiso
Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos y días feriados
Manejar un segundo idioma, de preferencia el inglés
Orientado a las ventas y servicio al cliente
El rango de edad para laborar mínimo, es de la mayoría de edad y haber culminado sus estudios de secundaria. Es muy común que las aerolíneas un entrenamiento y capacitación necesaria para desempeñar este cargo, por lo que en su mayoría, no es enteramente necesario contar con estudios universitarios pero pueden requerir
Cursos Aeroportuarios vigentes
Fuente: Whatjobs_Ppc
Requisitos
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