Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and – through their work – can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.

Ready to explore a career path? Start your journey.

Työnkuvaus

Etsimme asiakaslähtöistä Client Manager ia, jonka vastuualueena on suomalaiset ja EMEA-alueen asiakkaat. Asiakkuuksien toimialat vaihtelevat julkis- ja valtionhallinnosta pörssilistattuihin organisaatioihin. Vastaat asiakassuhteiden strategisesta ylläpidosta, kehittämisestä sekä asiakastyytyväisyydestä.
Client Managerin rooli sijaitsee Suomessa ja edellyttää matkustamista asiakkaiden luokse sekä Helsinki-Vantaan lentokentän kupeessa sijaitsevaan toimistoomme, työskentelemme hybridimallin mukaisesti. Kattavan perehdytysohjelmamme avulla pääset helposti mukaan iloiseen, sitoutuneeseen työyhteisöömme.

Client Managerin tehtävässä odotamme :
As iakasarvon luomi sta , asiakkaiden odotusten ylittämi stä ja asiakassuhteiden vahvistami sta.

Strategisten asiakkuussuunnitelmien rakentamista, toteutta mista ja kehittämistä.

A siakka iden tukemista heidän matkahallinnon tavoitteiden ja strategioiden toteuttamisessa ja optimoi nnissa.

Kykyä hallita muutoksia ja tunnistaa asiakassalkkuun kohdistuvia riskejä ja toteuttamaan suunnitelmia riskien lieventämiseksi.

S äännöllistä viestintää asiakkaan sopimuksen tavoitteiden osalta ja yhteistyötä palvelu sta vastaavien kanssa sen varmistamiseksi, että tavoitteet saavutetaan.

Yhteistyöstä eri sidosryhmien kanssa niin Amex GBT: n sisällä kuin asiakasorganisaatioissa.

Kyky ä tehokkaaseen viestintään johtotasolla ja taloudelli sta ymmärrys tä asiakkaan P&L -kannattavuudesta.

Liikematkustuksen lainalaisuuksien ymmärtämistä sekä ymmärrystä asiakkaan toimintaympäristöstä ja tarpeista matkahallinnon näkökulmasta.

Ame x GBT: n arvolupauksen ja toimintamallien toteuttamista päivittäisessä työelämässä

Client Managerin tehtävässä suoriutuminen edellyttää :
Kokemusta asiakkuudenhoitotyöstä vähintään kolmen vuoden ajalta.

K yky ä toteuttaa ja kehittää strategioita, rakentaa toimintasuunnitelmia ja asettaa tavoitteita.

O ngelmanratkaisuky kyä ja päätöksentekotai toja priorisoinnin ja suunnittelutaitojen lisäksi.

Vahvat neuvottelutaidot, mukaan lukien kyky ä käsitellä vastalauseita ja saavuttaa molempia osapuolia hyödyttäviä ratkaisuja.

Hyvät esiintymis- ja verkostoitumistaidot.

Kannattavuuden keskeisten tekijöiden tunnistamista ja hyödyntämi stä oman portfolion näkökulmasta.

Vahva a analyytti sta ajattelutapa a .

Kokemusta suurten/keskisuurten paikallisten tai kansainvälisten asiakasorganisaatioiden asiakkuudenhoitotyöstä.

Y mmärry stä liikematkustustoimialasta.

Kokemusta MS Office -ohjelmistosta sekä CRM-järjestelmistä.

Kaupallista tai liikematkustusalan koulutusta.

Vahvaa suomen ja englanninkielen taitoa, ruotsinkielen osaaminen katsotaan eduksi.

Mikäli yllämainitut asiat saivat sinut kiinnostumaan enemmän, jätä hakemus ja CV. Lisätietoa tehtävästä antaa Gabriela Suortti, Head of SME Client Management EMEA, +358 40 566 0061. Odotamme uutta huipputyyppiä tiimiimme innolla ja paikka tullaan täyttämään heti sopivan henkilön löydyttyä.

#GBTjobs

Location Vantaa, Finland

The #Team GBT Experience
Work and life: Find your happy medium at Amex GBT.

Flexible benefits are tailored to each country and start the day you do. These include health and welfare insurance plans, retirement programs, parental leave, adoption assistance, and more.

Travel perks: get a choice of deals each week from major travel providers on everything from flights to hotels to cruises and car rentals.

Develop the skills you want when the time is right for you, with global tuition assistance, access to over 20,000 courses on our learning platform, leadership courses, and new job openings available to internal candidates first.

We strive to champion Diversity, Equity, and Inclusion in every aspect of our business at GBT. You can connect with colleagues through our global Inclusion Groups, centered around common identities or initiatives, to discuss challenges, obstacles, achievements, and drive company awareness and action.

Wellbeing resources to support mental and emotional health for you and your immediate family.

And much more!

A ll applicants will receive equal consideration for employment without regard to age, sex, gender (and characteristics related to sex and gender), pregnancy (and related medical conditions), race, color, citizenship, religion, disability, or any other class or characteristic protected by law.

Furthermore, we are committed to providing reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the hiring process. For details regarding how we protect your data, please consult GBT Recruitment Privacy Statement .

What if I don’t meet every requirement? If you’re passionate about our mission and believe you’d be a phenomenal addition to our team, don’t worry about “checking every box;" please apply anyway. You may be exactly the person we’re looking for!