NOTRE SOCIETE

IBSA Pharma est la filiale française d’IBSA, groupe pharmaceutique international basé en Suisse.
IBSA Pharma est au cœur de Sophia Antipolis, première technopole européenne, IBSA Pharma s'est développé depuis les années 80 dans 8 domaines thérapeutiques en France pour apporter des produits dans des formes galéniques optimisées afin d'améliorer la qualité de vie des patients.

Description du poste

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail stimulant et innovant ? Rejoignez – nous !
Vous travaillerez en mode projet, dans une ambiance de travail collaborative et bienveillante.
Vous serez acteur(trice) du développement de l’entreprise en étant force de proposition et en faisant preuve d’initiatives.

LE POSTE A POURVOIR
Vous assurez la vente par téléphone de produits pharmaceutiques à un réseau qualifié de pharmaciens et professionnels de la santé.
ACTIVITES PRINCIPALES :

• Proposer et négocier des offres commerciales et de services
• Prendre en charge les commandes de réassorts, saisir les commandes...
• Développer et fidéliser un portefeuille de clients existants
• Informer et répondre aux questions des pharmaciens, de l’équipe officinale et des autres clients afin d’instaurer une proximité et un réel climat de confiance avec eux
• Présenter les caractéristiques et les avantages des produits à l’aide des outils promotionnels puis proposer et négocier les offres commerciales et des services
• Assurer la gestion du portefeuille clients
• Réaliser l’enregistrement et la transmission informatique des données
• Faire la mise en place et le suivi des listes d’appels
• Analyser les résultats et la rentabilité par rapport au ciblage et aux objectifs fixés pendant les campagnes et mettre en place des actions correctives
• Traiter les réclamations : renseignement des clients sur les parties livraisons, factures et litiges
• Être le garant de la satisfaction clients et contribuer au développement de l'image de l'entreprise.
  

Profil recherché

VOTRE PROFIL

Expérimenté(e) en centre d’appels, vous maitrisez les techniques de vente à distance et les différentes étapes d’un entretien téléphonique ?
Vous avez le goût du challenge et votre fibre commerciale vous caractérise ?
Rigoureux(se) et réactif(ve), votre sens du service vous permet d’atteindre vos objectifs tout en diffusant une image de marque positive auprès des clients ?
Dynamique et force de proposition, vous aimez participer à l’amélioration des méthodes de travail et souhaitez contribuer au développement de projets liés à la relation client ?
Vous avez idéalement de l’expérience sur un poste similaire dans l’industrie pharmaceutique.
L’anglais est un plus.
Rejoignez-nous pour un nouveau challenge !