CSTB - Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de plus de 1000 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Depuis 1947, nous accompagnons les acteurs dans l'innovation et la progression de la qualité et de la performance des produits, ouvrages, systèmes et services.

Rejoindre le CSTB, c'est également rejoindre un employeur engagé, signataire de la Charte de la diversité, qui valorise le travail de chacun et qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle et de l'intégration des travailleurs handicapés. Grâce à ces actions, nous sommes classés parmi les 500 meilleurs employeurs de France d'après la revue économique Capital.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure CSTB ?

La Direction EAU du CSTB est une direction opérationnelle constituée de constituée de 3 divisions : Recherche et Innovation, Essais et Certification permettant d'offrir aux acteur de la filière eau dans le bâtiment un accompagnement allant de l'évaluation produit à la gestion de l'ouvrage.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) ADV en CDI sur notre site de Nantes.

Vous aurez pour missions :
Actions administratives et financières propre à son rattachement directionnel :

• Assurer l'administration des ventes (devis, comptes clients, création et gestion des comptes/dossiers clients, …) dans le respect des procédures en vigueur,
• Réalisation et enregistrement des demandes d'achats (fournisseurs),
• Enregistrer les commandes des clients, veiller à la cohérence et assurer le suivi des commandes,
• Gérer le suivi des règlements et des commandes,
• Superviser la facturations (bordereaux, demandes de paiement, remboursement, demande d'avoir, etc…).
• Assurer le reporting de ses activités (tableaux de bords, % d'avancements),
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation client
• Gérer les litiges en cas de besoins reçus (réclamations et contentieux si besoin).

Secrétariat :

• Assurer toute activité permanente ou ponctuelle liée à l'administration et à la logistique
• Assurer l'interface avec l'ensemble des Directions du CSTB, représenter l'équipe en interne comme en externe dans son rôle d'accueil téléphonique et physique
• Mettre en forme des documents techniques en soutien des équipes (ex: rapports d'essais/recherche expertise, etc.)
• Produire et mettre en forme des documents administratifs (courriers, mails, etc.)
• Préparer les réunions (interne/externe) sur un plan administratif et logistique (préparation de dossiers, réservation de salle) rédiger les comptes-rendus des réunions auxquelles il participe et s'assurer de leur bonne diffusion
• Conduire et organiser les évènements de l'équipe en concertation avec les différents partenaires
• Gérer le classement, l'archivage et le référencement dans le respect de la démarche qualité et de la méthode Arcateg
• Apporter un soutien général aux équipes sur des dossiers spécifiques, notamment en cas d'absence d'un homologue
• Participer autant que de besoin aux audits internes / externes.

Quelques déplacement au siège social situé à Champs-sur-Marne (77) sont à prévoir dans l'année.

De formation type Bac / Bac+2, dans assistanat de gestion, vous aimez les missions variées.

Vos avez connaissances des outils : SAP, Pega et le Pack Office.
Vous êtes proactif(ve), rigoureux(euse), vous avez le sens du relationnel et vous prenez des initiatives.