Au sein d’une équipe de 6 Assistants Technico-Commerciaux rattachée au Directeur de Marché des Etablissements Sociaux et Médico-Sociaux (Ehpad et structures handicap), vous organisez, en lien étroit avec nos Commerciaux terrain, votre activité autour des missions principales suivantes :

• Activités de prospection et de saturation clients en lien avec les objectifs commerciaux et le plan de développement annuel (détection des besoins, proposition commerciale de solutions d’assurances complémentaires et suivi de la vente),

• Activités d’accompagnement des 7 inspecteurs commerciaux IARD et 5 chargés d'affaires protection sociale : prospection et prises de RDV par téléphone, gestion des plannings et des déplacements, support à la préparation des dossiers clients en amont des RDV, reporting et tableaux de bord, organisation de réunion et réalisation de compte rendus, mise à jour des données clients et interface clients/départements ou directions internes.

• Activités de fidélisation par le suivi des réclamations et de la satisfaction client en lien avec les autres acteurs internes de la relation client

Votre profil :

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes en relation permanente avec les clients tout au long de la vie du contrat et contribuez activement à la satisfaction des sociétaires dans un objectif de vente et de fidélisation.

Diplômé(e) idéalement d'une formation supérieure en vente, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire ou sur un poste de télévendeur/téléacteur sur des prises de rendez-vous auprès de prospects.
Une formation en assurance et/ou une connaissance en IARD et/ou protection sociale seront un plus.

Votre facilité d'adaptation, votre pugnacité, votre réactivité et votre sens du service client seront appréciés.

Une maîtrise des outils bureautiques est indispensable (Excel, Powerpoint, Word, Outlook).