Entreprise

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !

Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.

Chacun de nos 300 entrepreneurs et plus de 19 000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 938 magasins place le collectif au centre de tout.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France. Nous soutenons le développement du sport local avec plus de 12 000 clubs partenaires et nous sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Alors, si vous avez envie de mouiller le maillot avec nous, BIENVENUE DANS L’EQUIPE !

Poste

Le réseau INTERSPORT Montagne couvre plus de 150 stations françaises, au cœur de destinations touristiques exceptionnelles, prônant la passion des sports de montagne, le respect de l’environnement et d’un cadre de vie, le sens du service client, mais aussi et surtout une envie de partager une belle aventure dans un environnement dynamique et riche d’échanges.

Notre Direction Satisfaction Clients recrute plusieurs chargés de réponses clients Intersport RENT H/F en CDD pour venir renforcer l’équipe le temps de la saison 2024/2025 (novembre à mars).

Rattaché.e au pôle Service Clients Intersport RENT, votre rôle consiste à apporter une réponse et solutionner les sollicitations de nos clients qui nous contactent par mail via la rubrique contact du site RENT [www.intersport-rent.fr](http://www.intersport-rent.fr/). Plus précisément, vos missions s’articulent autour de 3 temps forts pour notre clientèle :

L’avant séjour

• Aider le client à passer sa réservation et préparer son séjour
• Lui apporter les renseignements dont il a besoin : magasins Intersport, matériel loué, modalités de réservation, services proposés, tarifs, remises, navigation sur le site, demandes de modifications ou d’annulations de commandes, etc.

Le séjour

• Aider le client en cas d’interruption de séjour (maladie ou accident)
• L’orienter sur l’assurance si besoin

L’après séjour

• Répondre aux réclamations
• Procéder à des remboursements si besoin

Profil

De formation Bac à Bac+2 type assistant.e administrative / ADV, vous bénéficiez d’une première expérience réussie au sein d’un service client ou d’un service support administratif et êtes sensible à l’expérience client.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres (remboursements), l'écriture (belle plume, orthographe et grammaire irréprochable) ainsi qu’une bonne compréhension et expression orale en anglais (surtout à l’écrit).

Nous recherchons avant tout une personnalité rigoureuse, responsable avec un sens de l'initiative.

Flexible et force de proposition, vous saurez vous adapter à toute situation et trouver des solutions adéquates.

Autonome, votre sens des priorités et votre gestion des urgences vous permettent de mener et solutionner plusieurs dossiers simultanément.

Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, BIENVENUE DANS L’EQUIPE !