Pourquoi nous rejoindre ?
Vous souhaitez vous épanouir sur un poste au quotidien varié et où chaque lien avec le client représente une enquête ? Qui vous permettra d’évoluer en interne et de vous inscrire dans un projet professionnel sur la durée ? Où l’on vous accompagnera pendant 6 mois pour vous permettre de monter en compétences ?
Vous souhaitez rejoindre un groupe acteur de la transition énergétique, qui est soucieux du bien être de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la promotion interne ? Notre Groupe est fait pour vous !
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de Geo Post (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs. Aujourd’hui, ce sont plus de 70 villes en France qui sont livrées en véhicules à faible émission.
Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vos missions en bref :
Vous serez basé(e) au sein de notre service client de Chasseneuil du Poitou. Afin de donner à l'ensemble de nos clients un service express de qualité, votre mission sera de faire vivre la voix du client à l’intérieur de notre entreprise :

• Répondre à nos clients, essentiellement professionnels, aux travers divers canaux (appels entrants, tickets, emails, etc.)
• Comprendre leurs attentes et leurs besoins
• Trouver les solutions adaptées pour les accompagner

… pour faire en sorte que les clients qui ont choisi de travailler avec nous continuent de nous choisir comme leur transporteur préféré.
Votre profil :
Plus qu’une formation ou une expérience particulière, nous recherchons avant tout votre savoir être et votre personnalité !
Impératif : vous aimez le contact client, faites preuve d’esprit d’équipe, avez une bonne capacité rédactionnelle et êtes à l’aise avec l’outil informatique.
Vous savez également vous adapter au changement, faire preuve d’écoute et d’empathie, et garder votre calme.
Vous avez les bases nécessaires pour communiquer en anglais par écrit et/ou à l’oral. L’anglais est un plus pour échanger avec nos clients étrangers.
Avantages :

• Équilibre vie professionnelle et personnelle : horaires en journée, planning communiqué avec anticipation, accords d’entreprise (QVT, handicap, etc.)
• Locaux agréables et lumineux, espace détente
• Télétravail hybride
• Prime trimestrielle, 13e mois, intéressement/participation
• Projet commun en faveur de la solidarité, de l’environnement et bien-être au travail
• Nombreux avantages CSE

Type d'emploi : CDI
Rémunération : 24 508,38€ par an
Avantages :

• Intéressement et participation
• RTT

Horaires :

• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois
• Prime trimestrielle

Expérience:

• Gestion de la relation client: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 14/10/2024