France Job Openings

Docaposte

Conseiller commercial F/H

Strasbourg

FULL TIME

September 5, 2024

Informations générales

Entité de rattachement

AR24 est une solution de Docaposte depuis juillet 2020. Prestataire qualifié e IDAS et nouvellement certifié PVID en 2023, AR24 offre l'agilité d'une start-up avec les opportunités et la robustesse d'un grand groupe. leader de la Lettre Recommandée Électronique et expert de la vérification d'identité à distance, AR24 adresse tous les secteurs d'activité. Ses solutions de confiance numériques sont utilisées par toutes les entreprises soucieuses d'accélérer leur digitalisation.

Au sein d'une équipe d'environ 70 collaborateurs, répartie entre Strasbourg et Paris, vous pourrez valoriser et développer vos compétences dans un environnement dynamique, bienveillant et tourné vers la satisfaction client.

Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.

Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.

Plus d'information sur www.docaposte.com
Retrouvez nous sur Welcome To The Jungle

Référence

2024-5119

Entité qui recrute

AR24

Description du poste

Métier

Commercial/Ventes/Développement Affaires - ATTACHE COMMERCIAL

Intitulé du poste

Conseiller commercial F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Oui

Description de la mission

En tant que conseiller, il doit être en mesure de renseigner au mieux les prospects/clients en apportant des réponses précises et claires à leurs questions.
En tant que commercial en ligne, il adopte une tactique bien argumentée pour permettre de vendre les solutions et prestations de service AR24 à sa clientèle.

Activité de conseiller commecial :

Par le biais du CRM (Hubspot aujourd’hui) il prend en charge tous les leads qui arrivent dans Hubspot

Il devra :

Contacter tous les leads par téléphone, mails pour identifier le besoin, conseiller et vendre nos solutions. Si le prospect/client est un grand compte géré par un expert AR24, il devra après avoir analysé le besoin transmettre le lead à l’expert en charge du marché.
Fidéliser les clients en utilisant un argumentaire de vente pour les convaincre et les conseiller sur les solutions AR24.
Accompagner les prospects/clients dans la création de leurs comptes sur notre plateforme
Répondre aux objections
Renseigner des KPI de nombres de leads traités, de taux de transformation et de CA généré..
Réaliser des webinars en visio-conférence pour faire la promotion de nos solutions
Réaliser des devis de pack ou prestations de services
Réaliser des Comptes rendus d’entretien par mail aux clients
Suivre les étapes de consommations des leads qu’il prend en charge
Recontacter les clients que ne consomment pas et trouver des solutions pour y remédier

Activité de relance
Le conseiller sera amené à mener des actions de relance en d’appels sortants :

Traiter des campagnes d’enquêtes de satisfaction
Traiter des campagnes de relance de clients élaborer par les équipes marketing et commerciales

Reporting :

Mettre à jour le/les CRM
Compléter les KPI hebdomadaire (nombre de leads traités, appels, taux de transformation, nombre de client qui consomment, CA enregistré)

Nombre de postes à pourvoir

Votre nouvel environnement

2 jours de télétravail
Tickets restaurant
67% de prise en charge sur votre titre de transport
Mutuelle pour vous et votre famille

Nous vous accompagnons

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Localisation du poste

Europe, France, Grand Est, Bas Rhin (67)

Lieu

STRASBOURG

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

de 1 à 3 ans

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Bac +2 ou niveau équivalent . Le niveau de diplôme ne doit pas être un frein au recrutement.

Étant donnée l'étendue de ses missions, le poste exige notamment une grande polyvalence et une organisation à toute épreuve.

Les capacités opérationnelles

être multi-tâches, pour travailler à la fois sur un support téléphonique et informatique ;
connaître et maîtriser les techniques de négociation et de relation client ;
savoir adapter son argumentaire de vente selon chaque profil de client ;
maîtriser les outils informatiques (base de données, messagerie, internet, logiciels de l'entreprise) ;
avoir un très bon sens de l'écoute et du contact ;
être un excellent négociateur ;
savoir maîtriser ses émotions pour ne pas être déstabilisé par l'agressivité de certains clients.

Ministère de l'europe et des affaires étrangères

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