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Planity
Customer Retention Specialist H/F- CDI
Amiens
FULL TIME
October 16, 2024
Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?
Planity c’est :
- 6 millions d’utilisateurs par mois
- 4 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme
- 40 000 établissements partenaires
- 400 collaborateurs
- 200 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017.
- Tes missions consisteront à :
- Rappeler et convaincre les salons de ne pas quitter Planity
- Assurer la distribution des demandes de résiliation auprès des commerciaux pour les clients très récents
- Assurer un reporting riche dans notre CRM pour les clients souhaitant résilier
- Ton profil :
- Tu as une expérience d’au moins un an en tant que Sales, Inside Business Developpement ou Retention service
- Tu écoutes, comprends les problèmes et sait apporter des solutions
- Tu aimes les challenges avec un mental d’acier et tu vas tout le temps de l’avant
- Tu es organisé(e), autonome et empathique
- Tu as une aisance relationnelle et en travail en équipe : interactions avec les équipes Sales & Service Clients / Lancement
- Tu sais convaincre et être tenace
- Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
- Ce que nous proposons à nos talents:
- Outils de travail à disposition : Mac / écran..
- Accès à un CSE
- Mutuelle / Tickets restaurants
- Siège social proche de Sentier & Grands Boulevards
- 7 semaines de vacances ️
- Un cadre stimulant
- Formations/ Certifications
- Des events/ afterworks mensuels
Rémunération :
Rémunération fixe : 30 600 € brut annuel
Variable : Déplafonné
Prise de poste non négociable : 28/10/2024
Processus de recrutement :
- Entretien avec Mélanie la Talent Acquisition Recruiter & Training Officer
- Echange avec Marie la Customer Retention Team Leader
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