France Job Openings
VENDOM COMPANY
Night Audit (h/f)
Saint-Barthélemy
FULL TIME
October 7, 2024
Missions et responsabilités principales
Administration et gestion des opérations
- Gestion de l’accueil-réception de l'établissement pendant la nuit,
- Clôtures journalières des opérations de comptabilité du jour et contrôle de l’exactitude des revenus et profits de chaque point de vente,
- Vérification des débits sur TPE en correspondance avec les paiements enregistrés sur Opéra,
- Supervision du shift de nuit,
- Mise à jour quotidienne des devises,
- Respect de la tenue des caisses liées aux opérations de la réception,
- Suivi et passage de consignes aux équipes et établissement du night report.
- Responsabilité de l’établissement après le départ des responsables de jour,
- Garantie du calme et de la sécurité durant la nuit,
- Ronde de nuit (vérification de la tenue des abords de l’hôtel et des lieux communs) et signalement des éventuelles anomalies,
- Prise de décisions importantes en cas d'urgence et suivi des procédures de sécurité (procédure incendie, évacuation ...),
- Garantie du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel et fidélisation,
- Maintien de la confidentialité du matériel et des informations de l’hôtel.
- Application des standards opérationnels du service, LQA et Forbes,
- Respect de la législation du travail,
- Transmission d’information dans tous les services pour résoudre toute situation client,
- Contribution à la montée en gamme et l'évolution du client,
- Réponse aux éventuels problèmes et demandes multiples du client, mise en place d’une traçabilité des demandes,
- Enregistrement des habitudes clients séjournant régulièrement dans l'hôtel et mise à jour des profils client,
- Détermination des besoins en matériel et fournitures nécessaires à l’activité pour assurer la fluidité des stocks,
- Représentation au quotidien nos valeurs RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), et celles du groupe.
- Suivi du client durant son séjour pour anticiper toute source d’insatisfaction potentielle,
- Adaptation de son comportement à la diversité de la clientèle interne ou externe,
- Analyse des besoins du client externe et interne afin d’y répondre soi-même ou par délégation,
- Effectuer l’interface avec les autres services de l’hôtel (Réservations, Housekeeping, Conciergerie, Guest service center, Room Service, Maintenance, Finance, Ressources Humaines),
- Information à sa hiérarchie de toute situation « anormale » (insatisfaction, sécurité ou risques d’accidents).
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Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Lieu du poste : En présentiel
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