Nous recherchons notre réceptionniste pour notre établissement d'Ivry sur Seine 2* de 174 appartements.
City Résidence Appart Hôtel est une enseigne implantée au cœur des grandes villes en France métropolitaine depuis 2009, à Bordeaux, Nantes, Ivry sur Seine, Chelles, Strasbourg, Lyon-Marcy, Aix, Marseille, Capvern les Bains, Avignon, Sophia Antipolis, Nice et Paris-Saint Maurice.
A ce jour, 16 établissements composent le parc avec environ 2800 lits, et plus de 200 collaborateurs sont employés.
Son métier :
Le ou la réceptionniste polyvalent(e) a pour mission d’accueillir le client dès son arrivée jusqu’à son départ en veillant à sa satisfaction. Il ou elle assure la mise en place et la gestion de la salle petit déjeuner.
Ses activités sous la responsabilité du Chef de réception ou du Directeur du site sont :
· Accueillir, renseigner les clients sur les conditions de séjour (formalités, prix, prestations)
· Effectuer les tâches administratives :
o Enregistrer les réservations, actualiser le planning d'occupation des chambres
o Etablir les factures liées aux frais de séjour
o Contrôler les moyens de paiement, effectuer l'encaissement et le suivi des comptes clients
· Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...)
o Editer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen)
· Gérer le service du petit déjeuner
o Accueillir les clients, expliquer le fonctionnement du buffet et veiller à la qualité du service et des produits proposés
o Réapprovisionner le buffet, débarrasser, nettoyer et redresser les tables tout au long du service
o Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité
o Effectuer la plonge, ranger la vaisselle et la verrerie
o Etablir un relevé des produits jetés/non-consommés
o Etablir un état des stocks de produits petit déjeuner afin de passer la commande
o Identifier les personnes ne figurant pas sur la liste pour la facturation
· Coordonner l'organisation des séminaires, congrès, réservations groupe au sein de la résidence
· Superviser, ponctuellement, les activités du personnel de la réception
· Effectuer, ponctuellement, la promotion de la résidence (courriers, prospection, stratégie tarifaire)
Vos principales qualités :
· Sens de l'accueil et du relationnel.
· Sens du travail en équipe et de la polyvalence
· Pratique des langues étrangères, anglais impératif, l’italien serait un plus
· Pratique des outils informatiques.
CDD de 30h par semaine
Primes
Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : à partir de 1 620,00€ par mois
Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Période de travail de 8 Heures

Expérience:

• Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel