• Piloter, animer et suivre la performance de votre équipe (répartition des portefeuilles, traitement des contentieux...) en orientant l'activité afin de garantir une qualité de service optimale
• Développer les compétences de vos collaborateurs, les responsabiliser pour répondre à toutes les demandes en optimisant le délai de traitement et la qualité de service
• Stimuler et maintenir une dynamique d'amélioration continue au sein du service
• Contrôler l'activité des collaborateurs et le respect des procédures (picking, contrôle, validation...)

Missions techniques :

• Piloter, mettre en oeuvre et suivre la stratégie juridique selon les orientations définies par la Direction
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction et en proposant des axes d'amélioration
• Conduire des projets ou y contribuer en lien avec votre domaine : participer au groupe de travail et de pilotage des projets et apporter son expertise, en lien avec les parties prenantes.
• Piloter le réseau d'avocats existant : négocier les honoraires, créer un outil de reporting et d'évaluation, répondre de la qualité du réseau...
• Être force de proposition au service de l'amélioration continue des outils, système d'information des procédures et instructions au regard de l'actualité juridique
• Assurer le reporting de l'activité auprès du responsable hiérarchique, de la Direction en étant garant des données remontées
• Contribuer, au besoin, au traitement de l'activité judiciaire

De formation juridique en droit des assurances vous détenez à la fois une :

• Expérience minimum de 10 ans au sein d'un service contentieux sinistre risque du particulier d'une société d'assurances
• Première expérience probante en management intégrant le mode hybride

Vous maitrisez les produits d'assurance et le cadre réglementaire de l'assurance en France et avez de bonnes connaissances en droit civil, droit de la construction, droit pénal, droit des contrats et des obligations.

Vous maîtrisez la gestion des sinistres habitation dont les sinistres sécheresse et les conventions inter professionnelles CORAL, IRSI, CIDE COP, IRSA...

Vous avez démontré les qualités suivantes : forte aptitude à la négociation, capacité d'adaptation au changement, qualité rédactionnelle et aisance à prendre la parole en public, capacité d'écoute et d'analyse, qualité pédagogique. Vous êtes également force de proposition.

Vous avez de bonnes connaissances en outils informatique et bureautique Excel Power Point, Power automate, power apps, Share Point.