Informations générales

Description du poste

Métier

SI

Intitulé du poste

Responsable Exploitation (Support N2) H/F

Description de la mission

Rattaché au Responsable Domaine SI Production au sein de la Direction des Technologies et de l'Innovation du Groupe M6, vous serez en charge, en tant que Responsable Exploitation, de diriger l'équipe de support informatique niveau 2, tout en apportant une expertise précieuse pour accompagner les projets de transformation. En tant que Responsable Exploitation, vous serez en charge de garantir la stabilité et la performance des infrastructures informatiques, avec une orientation vers les environnements Cloud.
Ainsi, vos missions seront notamment les suivantes :
Missions managériales
 Encadrer une équipe d'ingénieur (système, réseau, applicatif et DBA) en favorisant un environnement de travail collaboratif et en assurant leur développement professionnel ;
Planifier les affectations de travail et les horaires pour assurer une couverture optimale du support, y compris une disponibilité 24/7 avec une gestion du planning d'astreinte de l'équipe ;
 Fournir un leadership inspirant, en encourageant l'excellence opérationnelle et en promouvant une culture d'amélioration continue.
Missions techniques :
 Participer activement aux projets de transformation en apportant une expertise technique et en facilitant la transition vers les environnements Cloud ;
 Diriger les opérations quotidiennes du support informatique niveau 2, en veillant à ce que les services soient disponibles et performants ;
 Gérer les tickets d'incidents et de demandes dans le système de suivi des incidents, en veillant à ce que les problèmes soient résolus dans les délais impartis ;
 Mettre en œuvre des processus et des outils pour garantir la stabilité et la sécurité des environnements informatiques ;
 Collaborer avec les équipes build (intégration et infrastructure) pour identifier et résoudre les problèmes récurrents ;
 Participer à la documentation des procédures et des bonnes pratiques pour faciliter le partage des connaissances et assurer la cohérence des opérations ;
Appréhender le fonctionnement général du SI M6 ;
 Assurer possiblement des astreintes de 19h à 8h en semaine et 24/24 en week-end.

Profil

De formation Bac+5 de type école d'ingénieur ou cycle universitaire, vous justifiez d'une première expérience de trois à cinq ans en tant que responsable d'exploitation.
Vous êtes doté d'un leadership éprouvé avec une capacité démontrée à encadrer et à motiver une équipe multidisciplinaire.
Vous avez d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, avec une orientation sens du service prononcée.
Vous avez une capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer les priorités de manière proactive.
Vous disposez d'excellentes capacités d'organisation, d'autonomie et avez le sens des responsabilités.
Vous disposez d'une excellente maîtrise des technologies d'infrastructure, y compris les serveurs (physiques et virtuels), les réseaux (Cisco), le stockage (HPE) et les systèmes d'exploitation (Linux et Windows). Vous avez de solides connaissances sur les SGBD (Oracle / SQL Server) et des connaissances Cloud (AWS et GCP).
Par ailleurs, vous avez une bonne compréhension des concepts de sécurité informatique et des meilleures pratiques. Vous avez une capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.

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Le process de recrutement sera le suivant :
1ère étape : entretien avec la RH et le manager;
2ème étape: entretien avec le Directeur de la BU;
3ème étape: entretien avec le DRH du groupe M6.

Le Groupe M6 valorise la diversité. Soyez vous-même, soyez M6 !

Contrat

CDI

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Lieu

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

3 ans ou plus