Poste à pourvoir sur Décembre/Janvier.

Le responsable des passeports et des services consulaires supervise le consulat et son équipe de deux gestionnaires. Ensensemble ils répondent à la demande de services notariaux et consulaires aux Australiens en France et dans d'autres pays accrédités - l'Algérie, la Mauritanie, le Tchad et Monaco.

• Répondre à la demande de services consulaires, de passeports et de services notariaux aux citoyens australiens, conformément aux lignes directrices et à la législation du gouvernement australien.
• Gérer les demandes et les cas consulaires courants et complexes, discuter des cas à haut risque avec la direction, interpréter les politiques et fournir une assistance sur le terrain aux clients consulaires, y compris, mais sans s'y limiter, les audiences au tribunal, les procès et les visites en prison ou à l'hôpital.
• Conseiller et fournir des rapports complets sur les cas et les statistiques en matière d'affaires consulaires et de passeports.
• Superviser et diriger une petite équipe, suivre la performance individuelle et collective, pour identifier les besoins en formations et les axes de developement.
• Exploiter et mettre à jour les bases de données et les systèmes d'archivage relatifs aux affaires consulaires et aux passeports.
• Assurer le soutien consulaire lors de crises et de grands événements, tels que l'Anzac Day.
• Développer, renforcer et maintenir de solides relations de travail avec les principales parties prenantes, les organisations gouvernementales, les missions diplomatiques et les prestataires de services en France et dans les autres pays d'accréditation des non-résidents.
• Organiser avec les autorités compétentes des exercices de sensibilisation en France et dans d'autres pays accrédités, et y participer.
• Préparer et tenir à jour les plans d'action en cas de crise (CAP) pour la France et les autres pays accrédités.
• Suivre les situations émergentes en France et dans les autres pays accrédités, et fournir des mises à jour et des recommandations à la direction.
• Superviser l'aide apportée à nos homologues canadiens en Algérie qui fournissent des services consulaires au nom du gouvernement australien.
• Tenir à jour les documents comptables, veiller à ce que le service dispose de stocks suffisants de documents de voyage,
• Fournir des services de traduction et d'interprétation anglais-français et assumer des fonctions de caissier auxiliaire, le cas échéant.
• Tenir à jour les pages consulaires et de passeport sur le site Web de l'ambassade et les comptes de médias sociaux, et préparer la stratégie de médias sociaux pour la section des passeports et des services consulaires.
• Assumer les fonctions d'assistant du directeur de scrutin pour les élections australiennes, et recruter, superviser et former le personnel électoral occasionnel.

• Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour assurer la liaison avec les différents interlocuteurs du consulat.
• Expérience de la supervision, de la formation et de la gestion des performances d'une équipe.
• Bonne connaissance pratique des lignes directrices, des politiques et de la législation régissant la prestation de services consulaires, de passeport et notariaux.
• Connaissance du droit local et des coutumes françaises, des agences gouvernementales françaises, des autorités locales, du système judiciaire et des services sociaux.
• Solides compétences interpersonnelles permettant d'établir des relations de travail productives avec les clients, capacité à gérer les conflits et à aider les personnes confrontées à des situations stressantes.
• Capacité à comprendre et à appliquer les procédures du gouvernement australien relatives aux questions consulaires et aux passeports dans un environnement français.
• Bonne capacité de prise de décision, notamment pour évaluer les besoins individuels et la situation d'un client.
• Capacité à réagir efficacement à des événements imprévus. Une expérience de la gestion de crise est souhaitable.
• Capacité à établir des priorités, à gérer des tâches multiples et à adapter avec souplesse la charge de travail dans un environnement soumis à une forte pression et axé sur le client.

Système d'horaires flexibles
Accès a la salle de sport et a la piscine de l'Ambassade
Mutuelle d'entreprise (prise en charge 50%)

Qui sommes nous ?
À propos du ministère des Affaires étrangères et du Commerce Australien (DFAT)

Le rôle du ministère des Affaires étrangères et du Commerce (DFAT) est de promouvoir les intérêts de l'Australie et des Australiens au niveau international. Cela implique de renforcer la sécurité de l'Australie, d'améliorer la prospérité de l'Australie, de fournir un programme d'aide à l'étranger efficace et de haute qualité et d'aider les voyageurs australiens et les Australiens à l'étranger.

Le département fournit au gouvernement australien des conseils en matière de politique étrangère, commerciale et de développement. Le DFAT travaille également avec d'autres agences du gouvernement australien pour coordonner la poursuite des intérêts mondiaux, régionaux et bilatéraux de l'Australie.