Company Description
A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a Pw C Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.


Job Description

• Level 1 -es szintű problémák kezelése
• Ügyfelektől beérkező kérdések tisztázása telefonon és írásban
• Technikai problémák lehetőség szerinti megoldása, illetve átirányítása a megfelelő megoldó csapathoz
• Komplexebb probléma esetén a megfelelő eljárások követése – 2nd & 3rd level support
• Adatbázis kezelés
• Incident & Change Management
• Catch & dispatch jegykezelés

Qualifications

• Minimum középfokú végzettség
• Magabiztos, minimum középfokú angol nyelvtudás szóban és írásban
• Magasfokú ügyfélorientáltság
• Excel, Word, Outlook ismeret
• Adatbázis alapismeretek
• Proaktív kommunikációs képességek, illetve csapatjátékos attitűd
• Kitartás, problémamegoldó készség és megoldásközpontú gondolkodás, rugalmasság
• IT területen szerzett releváns gyakorlati tapasztalat (1-2 év)
• Német nyelvtudás előny
• ITIL folyamatok ismeret előny
• 3 műszakos munkarend vállalása

Additional Information
What our team offers to you:

• Supportive colleagues locally and internationally
• Various insights into the different areas of cyber security and supporting fields
• Knowledge expansion through trainings, professional certifications

• Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

• Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.